10 Gün Çalışmayan İnternet Ve Tehlikeli Kablo Düzeni

Türk Telekom ev internetim 10 gündür çalışmıyor. Her aradığımda bugün gelecekler, yarın gelecekler denilerek oyalanıyorum ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Kapı önünde kablolar yerlere serilmiş durumda ve tehlikeli bir görüntü oluşturuyor, buna rağmen arıza ne zaman giderilecek konusunda bana net bir bilgi verilmiyor.

5447****21 numaralı hattım için arıza kaydı oluşturulmasına rağmen her seferinde sadece genel arıza denilip geçiliyor, sürecin ne zaman sonuçlanacağı söylenmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de bina girişinde kabloların dağınık ve güvensiz bir şekilde durması kabul edilebilir bir durum değil.

Arızamın acilen giderilmesini, kabloların güvenli ve düzgün şekilde toparlanmasını ve 10 gündür kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma uygun biçimde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.