Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür internet bağlantım kopuk kopuk gelip gidiyordu, son 2 gündür ise tamamen internet hizmeti alamıyorum. Tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen uzun süredir sağlıklı bir hizmet kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturmakla yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. Son yaptığım görüşmede bölgemizdeki kabloların hasar gördüğü ve bu nedenle hizmet verilemediği bilgisi paylaşıldı. Aynı görüşmede sorunun yarın sabah 9’da giderileceği söylendi ancak yaşadığım süreklilik arz eden bu kesintiler nedeniyle mağdur durumdayım.

Uzun süredir devam eden bu bağlantı sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, tarafıma sunulamayan hizmet nedeniyle mağduriyetimin incelenmesini ve gerekiyorsa ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.