Türk Telekom Ev İnterneti 10 Gün Kesik, Ekip Gelmedi Ve Ertelendi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda. İlk kesinti yaşandığında arıza kaydı açıldı ve ertesi gün için ekiplerin geleceği söylendi, ancak kimse gelmedi. Sonrasında randevular tekrar tekrar ertelendi ve ardından arıza kaydı tamamen kaldırıldı. İnternet gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda bu kez bölgede bir çalışma olmadığı, sorunun modemden kaynaklı olabileceği söylendi, ancak bulunduğum sitede yaklaşık 60 kişinin interneti yok ve hepimiz aynı sorunla mağduruz.

Daha sonra yeniden arıza kaydı oluşturuldu ve internetin tahmini olarak bir hafta sonra geleceği bilgisi verildi. Fakat daha önce de “gelecek” denip sürekli ertelendiği için bu bilgiye de güvenemiyoruz. Bu süreçte ev internetimiz tamamen kesik olduğu için mobil internetlerimizi kullanmak zorunda kaldık ve kotalarımız tükendi.

1794933421 numaralı aboneliğime ait internet sorununun daha fazla ertelenmeden, olabilecek en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süren bu kesinti nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve faturalandırmada tarafımıza gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.