tüketici hakem

Instagram’da faaliyet gösteren sezu.co isimli sayfadan alışveriş yaptım. Satın aldığım ürün 3 Haziran’da tarafıma ulaştı.... Paketi açtığımda ürünün kalıbının aşırı dar olduğunu gördüm ve ürünü hiç kullanmadan aynı gün iade talebinde bulundum. Buna rağmen satıcı, profillerinde yazan “iade yoktur” ifad...

31.12.2023 tarihinde Ankara Optimum Media Markt mağazasından Dyson v11 dikey süpürgeyi 16.000 TL ödeyerek satın aldım. S...atın alma esnasında, “her türlü kaza ve kırılmaya karşı tam güvence” sağladığı özellikle vurgulanarak övülen Cihaz Koruma Sigortası / Uzatılmış Garanti paketini de 3.700 TL karşılı...

Sneakerslife.tr adlı internet sitesinden 4 Mart 2026 tarihinde toplam 3 adet Nike marka ayakkabı satın aldım. İlk paketi... açtığımda ürünün bariz şekilde sahte olduğunu anladım; bunun üzerine diğer iki paketi hiç açmadan iade talep ettim. Ancak sitenin sadece satış için kullanılan bir WhatsApp hattı b...

1026*** abone numaralı Digiturk abonesiyim. En son taahhüdümü Ocak ayının başında 15 ay olacak şekilde telefon üzerinden... yeniledim. Taahhüt yenileme sırasında müşteri hizmetlerindeki görevli, ligler bittikten sonra paketi 3 ay süreyle dondurabileceğimi özellikle belirtti. Zaten maçlar dışında televi...

Qufra Official adlı butik kıyafet satıcısından kendi web siteleri üzerinden ikili etek takım siparişi verdim. Ürün elime... ulaştığında kumaş ve işçilik kalitesinin oldukça düşük olduğunu, ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını vermediğini gördüm. Bunun üzerine 22.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden...

Uzun süredir Vodafone 50 Mbps ev interneti kullanıyoruz ve yaklaşık 1 yıldır sürekli hız düşüklüğü ve sık sık kopma yaşı...yoruz. İnternetimiz çoğu zaman düzgün çalışmıyor, verdiğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz ve artık bu durumdan gerçekten çok sıkıldık. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizm...

"Tom Bank Hadi Black Kredi Kartımdan bilgim ve onayım dışında 1.000 TL yıllık kart ücreti kesilmiştir. Kartımda bulunan ...119 TL bakiye düşülerek güncel borcum 881 TL olarak ekstreye yansıtılmıştır. Ücret iadesiz kart seçeneği sunulmadan yansıtılan bu tutar haksız şarttır. Kartımın derhal iptal edilme...

Modaselvim den elbise aldım eşime bedeni olması geri gönderdik bir küçük bedenini almak için birkaç gün sonra beni aradı...lar. Elbisede parfüm kokusu var değiştiremeyiz ürünü geri göndereceğiz 80 TL de kargo bedelini siz ödeyeceksiniz dediler. Biz herhangi bir parfüm sıkmadık. Diyor havadan bulaşmıştı...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mayıs ayı faturamın gecikmeye düştüğüne dair tarafıma herhangi bir SMS, arama veya... uygulama bildirimi yapılmadığı halde faturama gecikme faizi yansıtılmış ve bu nedenle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Buna ek olarak “Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” tarafıma ...

18.02.2026 tarihinde Zonguldak Ereğli Aydınlar Köyü’ndeki A101 mağazasında alışveriş yaparken görevli personel tarafında...n tom Bank tarafından sunulan A101 Hadi Black Kart almaya yönlendirildim. Kartın herhangi bir aidat veya üyelik ücreti bulunmadığı özellikle ifade edildiği için kartı kabul ettim. ...

Boyner The Land of Legends mağazasından aldığım bir terlik için Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ücret iadesi ...almam gerekirken, karar açık olmasına rağmen iadem yapılmadı ve üstelik mağazadan adeta kovuldum. 29.01.2026 tarihli Tüketici Hakem Heyeti/mahkeme kararında ücret iadesi açıkça yaz...

Samsung s23 model cihazımda ekranda ısınma olduğu anda dokunmatik ekranın düzgün çalışmaması, bataryanın çok hızlı tüken...mesi ve kameranın ışıkları patlatarak çekim yapması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Cihazı günlük, normal kullanımda sadece Instagram, YouTube.com gibi uygulamalarla kullanıyorum,...

25.05.2026 tarihinde Bauhaus Kağıthane mağazanızın bahçe reyonundan “Toomax Woody’s XL 4 raflı plastik Dolap gri” adlı, ...61448157 kodlu ürünü, üstü ve arka tarafı kapalı olan terasımda kullanmak üzere özellikle dış mekana ve yıkanabilir plastik malzemeye uygun olduğu için tercih ederek satın aldım. Ü...

Trendyol üzerinden Koray Spor (Takip Et Kazan) isimli satıcıdan 11186787281 sipariş numarası ile toplam 4 adet ürün satı...n aldım ve 5.132,03 TL ödeme yaptım. Bu ürünlerden 999,99 TL bedelli orijinal Puma marka erkek şortu 15 Mayıs 2026 tarihinde teslim aldım. Şort yalnızca 5 günlük tamamen normal kul...

14.01.2026 tarihinde kartımdan bilgim ve onayım olmadan Moka United üzerinden 594 TL tutarında, 6 taksitli bir ödeme çek...ildiğini fark ettim. Bu işlemi ancak son taksit ekstreme yansıdığında görebildim, öncesinde kesinlikle herhangi bir alışveriş ya da onayım olmadı. Durumu öğrenince bankamla görüşt...

Carrefour Online Market üzerinden 204041258 numaralı siparişi 4 Haziran Per...şembe günü, teslimat saati olarak 19:00–21:00 aralığını seçerek verdim. Sip...

Ocak ayında İdaş Ankara Ankamall AVM içindeki şubeden yaklaşık 35.000 TL ödeyerek bir yatak satın aldık. Yatağı aldığımı...z günden beri ciddi bir konforsuzluk yaşıyoruz. Yatak vücudumuzu adeta yakacak derecede ısınıyor, gece boyunca aşırı sıcak tutuyor ve sabahları ter içinde uyanıyoruz. Bu durum hem ...

Turkcell Pasaj üzerinden bir adet iPhone 15 satın aldım, ürünü iade ettim ve 3 Haziran tarihinde ürün şirket tarafından ...teslim alındı. Ürünün teslim alınmasına rağmen aradan zaman geçmesine karşın banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ben, Gökhan B******* olarak, ürünü süresinde ve usul...

Vivense üzerinden 31.05.2026 tarihinde internet sitenizde stokta görünen bir yemek masası siparişi verdim. Siparişimin ü...zerinden 5 iş günü geçmesine ve ürünüm henüz hazırlanmamış olmasına rağmen siparişimin iptali ve ücret iadesi hiçbir şekilde gerçekleştirilmemektedir. İnternet sitenizde ürün stok...

Trendyol üzerinden Se-Di Spor Malzemeleri satıcısından Nike Fd6454-Fd6476 Downshifter 13 unisex spor ayakkabı satın aldı...m ve ürün için 2.977 TL ödedim. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında iade talebimi firmaya ilettim ancak satıcı iademi “kullanıcı hatası” diyerek olumsuz değerlendirdi. Bunun ...

5 Haziran 2026 tarihinde kesilen ekstreme, bilgim ve rızam dışında 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Ha...di Black kredi kartımı A101 üzerinden alırken görevli personel bu kart aidatı hakkında beni hiçbir şekilde bilgilendirmedi, eksik bilgilendirme ile bu işlemi onaylatmış oldum. İlk ...