to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasından Alınan Terlik İçin Tüketici Hakem Heyeti Kararının İhlali Ve İade Reddi
Boyner The Land of Legends mağazasından aldığım bir terlik için Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ücret iadesi almam gerekirken, karar açık olmasına rağmen iadem yapılmadı ve üstelik mağazadan adeta kovuldum. 29.01.2026 tarihli Tüketici Hakem Heyeti/mahkeme kararında ücret iadesi açıkça yazılı olmasına rağmen, mağaza çalışanları ürünün “totemle alındığını, sadece totem ödemesi olacağını” söyleyerek kararı uygulamayı reddetti; oysa kararda böyle bir ibare kesinlikle yer almıyor.
Mağazada son derece gergin ve rahatsız edici bir ortam vardı; çalışanların tutumu nedeniyle kendimizi neredeyse fiziksel şiddete maruz kalacakmış gibi hissettik. O anki kaos ve saygısızlık ortamından dolayı isim alamadım, fakat müşteriye karşı bu şekilde davranılması, üstelik ortada resmi bir heyet/mahkeme kararı varken bu kararın yok sayılması kabul edilebilir değil.
Boyner’in, Tüketici Hakem Heyeti kararını derhal uygulayarak terlik için ödenen ücretin iadesini yapmasını, ayrıca The Land of Legends mağazasında yaşadığımız bu kötü muamele ve tehditkar ortamla ilgili gerekli kurumsal incelemeyi başlatıp, sorumlu kişiler hakkında gereken işlemleri yapmasını ve tarafıma yazılı bir dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
