Aşırı Isı Yapan Yatak İçin İade Ve Değişim Talebi

Ocak ayında İdaş Ankara Ankamall AVM içindeki şubeden yaklaşık 35.000 TL ödeyerek bir yatak satın aldık. Yatağı aldığımız günden beri ciddi bir konforsuzluk yaşıyoruz. Yatak vücudumuzu adeta yakacak derecede ısınıyor, gece boyunca aşırı sıcak tutuyor ve sabahları ter içinde uyanıyoruz. Bu durum hem uykumuzu hem de günlük yaşam kalitemizi olumsuz etkiliyor.

Satın aldıktan sadece 3 gün sonra mağazaya gidip sorunu anlatarak yatağı iade etmek veya yerine daha ucuz bile olsa vücudu terletmeyen başka bir yatakla değiştirmek istediğimizi belirttik. Ancak talebimiz kabul edilmedi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptık fakat henüz bir geri dönüş alamadık. Ayrıca İdaş genel müdürlüğüne de gidip durumu anlattık, yine sonuç alamadık.

İdaş’tan, yaşadığımız bu sorun nedeniyle ya ödediğimiz bedelin iade edilmesini ya da vücudu terletmeyen, benzer sorun yaşatmayacak uygun bir yatakla değişim yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.