Electrolux Çamaşır Makinesinde Sürekli Arızalar Ve Aşırı Tamir Ücretleri

Electrolux marka çamaşır kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 5 yıl 7 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde sürekli arızalar ve yüksek tamir ücretleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Makineyi aldıktan sonra ilk 3 yıl 2 ayın sonunda makinenin kazanı tamamen arızalandı ve komple kazan değişimi yapıldı. Bu büyük parçanın ücreti tarafımızca ödendi. Kazan değişiminden yaklaşık 2 yıl sonra bu kez su tahliye pompası arızalandı, tekrar servis çağırarak pompa değişimi yaptırdık ve bunun ücretini de ödedik. Pompa değişiminden sadece 25 gün sonra ise makine bu kez çamaşırları kesinlikle kurutmamaya, nemli ve ıslak bırakmaya başladı.

Tekrar servis çağırdığımızda teknisyenler bu defa da ek parçaların değişmesi gerektiğini ve bunun için yeniden ekstra ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Artık makinenin kendi piyasa bedeline yaklaşan miktarlarda tamir ücreti ödediğimiz için bu son talebi kabul etmedim. Kısacası sadece 5,5 yıl civarında kullandığımız bu makine, sürekli ve büyük arızalar vererek bizi hem maddi hem manevi olarak yordu.

Kalitesine güvenerek aldığım Electrolux markasının bu kadar kısa sürede bu denli ciddi ve tekrarlayan arızalar çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı evde bulunan başka bir markaya ait çamaşır makinem 12 yıldır tek bir gün bile arıza yapmadan sorunsuz çalışırken, Electrolux cihazında bu kadar çok arıza yaşanması, sorunun kullanım hatasından ziyade ürün kalitesi veya kronik parça kusurlarından kaynaklandığını düşündürmektedir.

İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum ve daha önceki işlemlere ait servis fişleri ve belgelere sahibim, istenmesi halinde ibraz edebilirim. Sürekli tamir ücreti ödemekten ve mağdur edilmekten yorulduğumu belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi adına cihazın ücretsiz olarak tamamen onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.