A101 Hadi Black Kartta 1000 TL Üyelik Ücreti Haksız Yansıtıldı

18.02.2026 tarihinde Zonguldak Ereğli Aydınlar Köyü’ndeki A101 mağazasında alışveriş yaparken görevli personel tarafından tom Bank tarafından sunulan A101 Hadi Black Kart almaya yönlendirildim. Kartın herhangi bir aidat veya üyelik ücreti bulunmadığı özellikle ifade edildiği için kartı kabul ettim.

Aynı gün yaptığım 806 TL tutarındaki harcamanın ödemesini 23.02.2026 tarihinde eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapatmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hesabıma yaklaşık 200 TL tutarında bir iade yansıyacağını, bu iadenin gerçekleşmesini bekledikten sonra kart kapatma talebinde bulunmamın daha uygun olacağını söyledi.

Müşteri temsilcisinin bu yönlendirmesine güvenerek kartımı kapattırmadım ve iadenin gerçekleşmesini bekledim; ancak tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Buna rağmen hesabıma 1.000 TL tutarında aidat/üyelik ücreti borç olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bedeli ödemem gerektiği, sonrasında ise kartı 10 ay boyunca aktif şekilde kullanmam koşuluyla her ay 100 TL olarak iade yapılabileceği tarafıma bildirildi.

Kartın aidatsız olduğu yönünde mağazada yapılan bilgilendirme ve müşteri temsilcisinin kartı kapatmama neden olan yanlış yönlendirmesi sebebiyle mağdur oldum. Bu nedenle hesabıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki aidat/üyelik ücretinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili kurumlara ve gerektiğinde yargı mercilerine başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.