Sneakerslife.tr Sahte Nike Ayakkabı Satışı Ve İade Reddi, Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uyulmaması

Sneakerslife.tr adlı internet sitesinden 4 Mart 2026 tarihinde toplam 3 adet Nike marka ayakkabı satın aldım. İlk paketi açtığımda ürünün bariz şekilde sahte olduğunu anladım; bunun üzerine diğer iki paketi hiç açmadan iade talep ettim. Ancak sitenin sadece satış için kullanılan bir WhatsApp hattı bulunuyor ve bu hat üzerinden herkese aynı kalıp cümlelerle “iade yoktur, geri ödeme yoktur, ürün orijinaldir” denilerek süreç tamamen tıkanıyor.

Mesafeli satış sözleşmesinde iade hakkım açıkça yazılı olmasına rağmen, WhatsApp üzerinden defalarca kez durumu iletmeme rağmen bana sürekli “iade almıyoruz, para ödememiz yoktur, ürünler orijinaldir” şeklinde cevap verildi. Bu süreçte firma ne ürünleri geri almak ne de para iadesi yapmak için hiçbir iyi niyetli adım atmadı.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 31.03.2026 tarihinde lehime karar çıktı. Buna göre firmayı 8.228 TL bedelin tarafıma iadesine mahkûm eden karar kesinleşmiş olmasına rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın firma ödemeyi hâlâ yapmıyor ve aynı şekilde “para iademiz yoktur” diyerek hakkımı açıkça yok saymaya devam ediyor. Bu durumda mecburen icra yoluna başvurmak zorunda kalacağım.

Hem sahte ürün satılması, hem sözleşmede yer alan iade hakkının fiilen engellenmesi, hem de Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Öncelikli beklentim, Hakem Heyeti kararına uygun olarak 8.228 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesi ve bu siteden alışveriş yapan diğer tüketicilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli hukuki ve idari denetimlerin yapılarak sitenin faaliyetlerinin incelenmesi ve gerekiyorsa kapatılmasıdır.