to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı TV İadesi Gecikiyor, 41.015 TL Ödemeniz Geri Dönmüyor
04 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 65P79K model televizyon için 422 039 676 0 numaralı siparişimi oluşturdum. 41.015 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Siparişimin ardından 09 Haziran 2026 tarihinde Hepsijet çalışanı tarafından aranarak televizyon kutusunun kargoda hasar aldığı bilgisi verildi. Ürün elektronik olduğu ve hasarlı gelmesini kabul edemeyeceğim için teslim almayı reddettiğimi belirttim. Hepsijet çalışanı da iade işlemlerini başlattığını söyledi.
Ancak iade sürecinin başlatıldığı günden bu yana 4 gün geçmesine rağmen sistemde sipariş durumum “İade sürecinde” görünmesine ek olarak herhangi bir ilerleme olmadı ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamadım. Bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim bedel hesabıma iade edilmediği için mağduriyet yaşadım.
İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödediğim 41.015 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 973213061 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sektörün en önemli markalarından biri olarak işlerini daha iyi yapmalarını bekliyoruz.
