to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen 2.977 TL'lik İadeyi Yapmıyor
Trendyol üzerinden Se-Di Spor Malzemeleri satıcısından Nike Fd6454-Fd6476 Downshifter 13 unisex spor ayakkabı satın aldım ve ürün için 2.977 TL ödedim. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında iade talebimi firmaya ilettim ancak satıcı iademi “kullanıcı hatası” diyerek olumsuz değerlendirdi.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 27.04.2026 tarihli karar benim lehime sonuçlandı. Ancak aradan neredeyse bir yıla yakın süre geçmesine ve kararın açık olmasına rağmen, Se-Di Spor Malzemeleri hâlâ hesabıma para iadesini gerçekleştirmedi.
Hem Trendyol’un bu satıcıyla ilgili gerekli yaptırımları uygulamasını hem de Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda 2.977 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden aldığım Fd6454-Fd6476 Downshifter 13 Unisex siyah-beyaz spor ayakkabı ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Bu karar doğrultusunda ürünün iadesi ve 2.977 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesi gerektiği belirtildi.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra benden Tüketici Hakem Heyeti kararının fotoğrafını canlı görüşme sırasında göndermemi istediler, ben de istenen belgeyi eksiksiz şekilde ilettim. Bugün tarafıma gönderdikleri mesajda, ürünü karar belgesiyle birlikte belirttikleri kargo kodu üzerinden Aras Kargo’ya teslim etmem gerektiği ve ürün satıcıya ulaştıktan sonra tekrar inceleme yapılacağı, iadenin onaylanması halinde paranın hesabıma yatırılacağı belirtiliyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararı zaten benim lehime sonuçlanmış olmasına rağmen Trendyol’un “yeniden inceleme” sürecinden bahsetmesi ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir tarih vermemesi beni mağdur ediyor. 2.977 TL tutarındaki ödemenin, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, ek bir gecikme olmadan ve yeniden oyalamaya gidilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
