Qufra Kalitesiz Ürün Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Qufra Official adlı butik kıyafet satıcısından kendi web siteleri üzerinden ikili etek takım siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kumaş ve işçilik kalitesinin oldukça düşük olduğunu, ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını vermediğini gördüm.

Bunun üzerine 22.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bana, iade kesinlikle almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Yasal iade hakkımı kullanmak istememe rağmen bu talebimi reddettiler ve iade sürem içinde olmama rağmen geri çevrildim.

Alışverişi kredi kartı ile yaptım, ancak herhangi bir fatura ya da şirket bilgisi tarafıma gönderilmedi. Site üzerinde de açık bir adres ve firma bilgisine ulaşamıyorum, bu nedenle vergi yükümlülüklerini de yerine getirmediklerini düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istedim fakat sayfanın net adres ve firma bilgilerine ulaşamadığım için ilerleyemiyorum.

Yasal iade hakkımın tanınmasını, ürün bedelimin kredi kartıma iade edilmesini ve firma bilgilerinin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.