to read complaints and reviews, or file yours.Koray Spor Kusurlu Şort İadesi!
Trendyol üzerinden Koray Spor (Takip Et Kazan) isimli satıcıdan 11186787281 sipariş numarası ile toplam 4 adet ürün satın aldım ve 5.132,03 TL ödeme yaptım. Bu ürünlerden 999,99 TL bedelli orijinal Puma marka erkek şortu 15 Mayıs 2026 tarihinde teslim aldım. Şort yalnızca 5 günlük tamamen normal kullanım sonucunda dikiş yerinden patlayarak yırtıldı. Diğer ürünlerde hiçbir sorun yok, yaşadığım mağduriyet sadece bu kusurlu şortla ilgilidir.
Ürünün bariz şekilde üretim hatası kaynaklı “ayıplı mal” olması nedeniyle, Trendyol Asistan üzerinden 1 Haziran 2026 tarihinde iade kodu alarak ürünü ertesi sabah kargoya verdim. Buna rağmen satıcı Koray Spor kusurlu ürünün arkasında durmak yerine hukuka aykırı şekilde iadeyi reddetti ve bugün saat 17.00 sularında Trendyol tarafından bana “Ürünün yeniden satışa uygun olmadığı tespit edilmiştir, ürünü geri gönderiyoruz” şeklinde asılsız bir gerekçe ile e-posta gönderildi. Üretim hatası nedeniyle dikişi patlayan kusurlu bir malın nasıl olup da “yeniden satışa uygun değil” bahanesiyle iadesinin reddedildiğini merak ediyorum; zaten gizli ayıplı ürünün yeniden satışa konu edilmesi başlı başına bir skandaldır. Tüketici Kanunu’na göre dikişi patlayan bu ürün gizli ayıplıdır ve satıcı zararı tazmin etmek zorundadır.
Ayrıca satıcının yasal olarak düzenlemek zorunda olduğu resmi faturayı ne bana ilettiğini ne de sisteme yüklediğini fark ettim. Trendyol Canlı Yardım ile yaptığım görüşmede ilgili teslimata ait faturanın sisteme hiç yüklenmediği açıkça ifade edildi ve bunun üzerine 10454448375 numaralı teslimat için Trendyol üzerinden resmi fatura inceleme talebi açılmak zorunda kalındı. Hem ayıplı mal satıp arkasında durmamak, hem kusurlu ürüne “yeniden satılamaz” bahanesi üretip iade talebini reddetmek, hem de yasal faturayı sağlamamak tüketiciyi açıkça mağdur etmektir.
Talebim nettir: Trendyol’un “güvence” iddiasını yerine getirerek bu fiyaskoyu derhal çözmesini, sadece ayıplı ve dikişi patlamış olan 999,99 TL’lik Puma şortun iade talebimin onaylanmasını ve ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki sipariş dökümü, iade reddi e-postası, Canlı Yardım yazışmaları ve sistem üzerinden gelen fatura talebi onay e-postalarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı; ayrıca fatura kesilip iletilmemesiyle ilgili usulsüzlük nedeniyle satıcı Koray Spor’u CİMER ve Maliye Bakanlığı (GİB) nezdinde resmi olarak şikayet edeceğimi bildiriyorum.
30 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından 1 adet Puma Teamrise şortu 1000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece günlük kullanımda, toplam 5 gün boyunca giydim; spor yapmadım, ağır bir aktivitede kullanmadım, hatta henüz hiç yıkama dahi yapılmadı. Buna rağmen şort dikiş yerinden kendiliğinden açılarak yırtıldı. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Ben de ürünü iade talebiyle Trendyol üzerinden Koray Spor’a gönderdim; ancak iadem 4 Mayıs 2026 tarihinde haksız şekilde reddedildi ve yırtık şort aynen bana geri gönderildi. İstanbul’da teslim aldığım bu ürün için, ortada açık bir üretim/dikiş hatası olmasına rağmen Koray Spor kusuru kullanıcı hatasına yıkmaya çalışmakta ve herhangi bir somut ispat sunmamaktadır. 6502 sayılı Kanun’a göre ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu tür arızalarda ayıbın ispat yükü satıcıya aittir; Koray Spor’un bunu ispat edememesine rağmen iade reddi Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. İade reddi sonrası 03.06.2026 tarihinde Trendyol Canlı Destek’e bağlandım. Müşteri temsilcisi, “Satıcı onay vermediği için biz müdahale edemiyoruz” diyerek sürece müdahil olmayacağını belirtti ve talebimi kapatmaya çalıştı. Ardından Trendyol üzerindeki “Satıcıya Soru Sor” bölümünden Koray Spor’a detaylı şekilde durumu yazdım, hiçbir şekilde yanıt alamadım. Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlandığımda bu kez “Çözüm Merkezi’nden itiraz edin” denildi, ben de itiraz ettim; ancak Koray Spor yine reddetti ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak 1000 TL’lik ürün bedelim tarafıma iade edilmedi, üstüne kargo ücreti ödedim ve elimde ayıplı, dikiş yerinden yırtılmış bir şortla bırakıldım. Bu süreç hem Tüketici Kanunu’na hem de Trendyol’un satıcı sözleşmesi ve müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırıdır. Tüm yazışmalar, fotoğraflar ve iade reddine ilişkin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur. 1000 TL ürün bedelinin derhal iadesini, ödediğim kargo ücretlerinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin en geç 3 iş günü içinde çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bildiririm.
