to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kopma Sorunu
Uzun süredir Vodafone 50 Mbps ev interneti kullanıyoruz ve yaklaşık 1 yıldır sürekli hız düşüklüğü ve sık sık kopma yaşıyoruz. İnternetimiz çoğu zaman düzgün çalışmıyor, verdiğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz ve artık bu durumdan gerçekten çok sıkıldık.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferinde bir sorun olmadığı, gerekli kontrollerin yapıldığı ve düzeltildiği söyleniyor ancak internetimizde hiçbir düzelme olmuyor. Günün saati fark etmeksizin, gün boyu hız düşüklüğü ve kopma sorunları devam ediyor. Buna rağmen “sıkıntı yok” denilmesi bizi hem mağdur ediyor hem de ciddiye alınmadığımızı hissettiriyor.
Müşteri numaramı Şikayetvar üzerinden sadece yetkili kişilerle paylaşmak istiyorum. Vodafone’dan, ödediğimiz ücretin karşılığını alabileceğimiz şekilde hız düşüklüğü ve kopma sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyoruz. Bu sorun yeni olmadığı ve 1 yıldır devam ettiği için artık internet hizmetini söz verildiği gibi, tam ve düzgün şekilde almak istiyoruz. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımızı belirtmek isteriz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba müşteri temsilcisi gayet güzel ilgilendi. Sorumlu kişiler de ilgilendi. Yalnız kontrole gelen kişi geldiğinde internet bir an da güzel çekmeye başladı. Saçma olan şey şu ki adamın yanında yalancı durumuna düştük. (Artık yanında cihaz falan olduğundan şüphelenmedim desem yalan olur) Gittikten sonra sorunlar tekrar devam etmeye başladı. Hala çok kötü bir internet şebeke problemimiz var.
