Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kopma Sorunu

Uzun süredir Vodafone 50 Mbps ev interneti kullanıyoruz ve yaklaşık 1 yıldır sürekli hız düşüklüğü ve sık sık kopma yaşıyoruz. İnternetimiz çoğu zaman düzgün çalışmıyor, verdiğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz ve artık bu durumdan gerçekten çok sıkıldık.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştük, her seferinde bir sorun olmadığı, gerekli kontrollerin yapıldığı ve düzeltildiği söyleniyor ancak internetimizde hiçbir düzelme olmuyor. Günün saati fark etmeksizin, gün boyu hız düşüklüğü ve kopma sorunları devam ediyor. Buna rağmen “sıkıntı yok” denilmesi bizi hem mağdur ediyor hem de ciddiye alınmadığımızı hissettiriyor.

Müşteri numaramı Şikayetvar üzerinden sadece yetkili kişilerle paylaşmak istiyorum. Vodafone’dan, ödediğimiz ücretin karşılığını alabileceğimiz şekilde hız düşüklüğü ve kopma sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyoruz. Bu sorun yeni olmadığı ve 1 yıldır devam ettiği için artık internet hizmetini söz verildiği gibi, tam ve düzgün şekilde almak istiyoruz. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımızı belirtmek isteriz.