Internet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

TurkNet üzerinden VDSL 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 8 Haziran 2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Toplamda 5 gündür neredeyse hiç sağlıklı internet hizmeti alamadım, yalnızca bir kere gelip tekrar kesildi ve o günden sonra bağlantı tamamen koptu.

Destek için TurkNet’i aradığımda her seferinde yalnızca otomatik ses kaydı ile karşılaşıyorum. Sadece arıza kaydının oluşturulduğu söylenip görüşme doğrudan sonlanıyor, hiçbir zaman canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili net bir bilgi ya da çözüm adımı paylaşılmıyor. Bu süreçte 08502888080 numarasını kullanarak iletişim kurmaya çalıştım ancak sonuç alamadım.

Kullandığım hizmete karşılık tam ücret ödememe rağmen günlerdir evden çalışamıyor, temel internet ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. İnterneti kullanamadığım günlere ait ücretin iade edilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde, en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılması ve tarafıma mutlaka ulaşılmasını istiyorum.