tüketici hakem

Haziran 2026 dönemine ait Vodafone mobil faturamı kontrol ettiğimde, 147,06 TL olan aylık tarife ücretimin üzerine bilgi...m ve onayım dışında 175 TL “aşım ücreti” eklendiğini gördüm. 95,99 TL’lik vergilerle birlikte güncel fatura tutarı 418,05 TL’ye yükselmiş durumda. Bu yapılanı son derece haksız bu...

İstanbul Tema World Skechers mağazasından kızıma 37 numara bir ayakkabı satın aldık. Kızım ayakkabıyı mağazada giydi, AV...M’den daha yeni çıkmıştık ve en fazla 15–30 dakika geçmişti. Çocuk bu süre içinde 25–50 adım bile atmadan ayakkabı ayağına vurdu, rahatsız etti. Bunun üzerine hemen mağazaya geri ...

Getmobil internet sitesi üzerinden iPhone 15 128 GB, “mükemmel” kategorisinde bir cihaz satın aldım. Telefon kargodan ge...lip kutuyu açtığım ilk andan itibaren cihazda ciddi sorunlar fark ettim. Kamera netleşmiyor, özellikle portre ve sinematik modda çekilen tüm fotoğraflar bulanık çıkıyor. Telefon şa...

Vodafone Telekom A.Ş. Kurumsal hattım için yaklaşık Ocak 2026’dan bu yana c...iddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sivas Merkez’de kullandığım kurumsal hatt...

Arçelik 9100m çamaşır makinesini aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Makine kıyafetleri sürekli yağ lekes...i benzeri koyu lekelerle çıkarıyor, bu yüzden çamaşırlarıma güvenip makineye atamıyorum. Evin eski su giderinde düşünerek uzun süre bekledim ancak taşındıktan sonra farklı evde de ...

Balıkesir Edremit Novada kavşağındaki Bellona bayisinden Nisan 2025’te yaklaşık 27.000 TL ödeyerek çift kişilik bir yata...k satın aldım. Yatakta üretim hatası olduğu için şikayette bulundum ve ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Hakem Heyeti, uyuşmazlığı bedel iadesi yönünde karara bağla...

stepturkiye.co isimli firma üzerinden Shopier aracılığıyla 24.05.2026 tarihinde bir terlik, iki çanta ve bir gözlük sipa...rişi verdim, ayrıca bir adet de hediye çanta gönderileceği belirtilmişti. Ürün açıklamalarında yurt dışından ithal, %100 orijinal ürünler olduğu yazmasına rağmen 04.06.2026 tarihin...

Turkcell’den 0530********83 numaralı hattı yeni alarak, hiçbir operatörden geçiş yapmadan, İzmir Karabağlar’da bulunan 0...0000. C0434 kodlu bayiden işlem yaptırdım. Bayide M**** isimli satış temsilcisi, hattı 12 yaşındaki oğlum adına 5 GB avantaj paketiyle birlikte tanımladı ve 12 aylık taahhüt karşıl...

Uzun süredir Fizy müzik çalarını kullanan bir müşteri olarak, 2025 ve 2026 yılları boyunca ilettiğim şikayetlerimle ilgi...li neredeyse hiçbir sağlıklı geri dönüş alamadım. Şikayetlerim çoğu zaman herhangi bir açıklama yapılmadan kapatıldı ve bana yalnızca şikayetimle ilgisi olmayan, kalıplaşmış metinl...

21.05.2026 tarihinde saat 15:13’te Vodafone mağazası tarafından (0 531 *** 61 04) tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi veri...lerek tarife değişikliği yapıldı. Daha fazla internet içeren tarifeye ek bedel ödemeden geçebileceğim belirtildi. Birkaç kez telefonda ek ücretin olmadığını teyit etsem de tarifem ...

Trendyol üzerinden “Editörün Seçimleri” adlı satıcıdan Puma BMW Motorsport rbd Game siyah spor ayakkabıyı 42 numara olar...ak 2.779 TL’ye banka kartımla tek çekim şeklinde satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabı kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve kutusunda duruyordu; ancak numarası küçük geldiğ...

21 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir fırın siparişi verdim. Sipariş numaram 112565519854, teslimat numaram ise... 10525128101’dir. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Her gün düzenli olarak telefonuma “ürününüz ertesi gün teslim edilecektir” şeklinde SMS geli...

Ankara Altındağ Siteler’de bulunan Alitel İstikbal Mobilya şubesinden yeni evimiz için tüm mobilyalarımızı satın aldım. ...Ürünlerin teslimat ve kurulumu 17 Mayıs 2026 tarihinde tek fatura ile gerçekleştirildi. Yeni evli bir çift olarak, eve bu hafta taşındık ve mobilyaları kullanmaya başladığımız anda...

İDO’dan Kuşadası–Patmos hattı için 7 Haziran gidiş, 10 Haziran dönüş olacak şekilde toplam 90 Euro ödeyerek bilet aldım.... Daha sonra seyahat planım değiştiği için bileti 7 Haziran aynı gün gidiş–dönüş olarak değiştirdim. Bu görüşmede müşteri temsilcisi, aynı gün olan biletlerin 70 Euro olduğunu bana ...

17 Mayıs 2026 tarihinde 212 AVM Mance mağazasından 2.792,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kasada karekod ile ge...rçekleştirdim ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak kasadaki görevli, pos cihazının arızalı olduğunu, işlemin askıda kaldığını ve ücretin en geç 2 iş günü içinde hesabıma geri döneceğ...

Akbank Axess kredi kartımın sonu 8097 ile biten kartıma, 24.05.2026 tarihinde Mayıs 2026 ekstreme 1.329,50 TL tutarında ...yıllık kart aidatı/üyelik ücreti yansıtılmıştır. Yaklaşık 5 yıldır bu kartı düzenli olarak kullanmaktayım ve bu tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için tamamının iadesini talep edi...

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Şehir dışında olmam sebebiyle Mayıs 2026 faturamı geç ödedim. 22 Mayıs’ta tarafım...a “Ödeme yapılmazsa hizmetiniz 29.05.2026 / 02.06.2026 tarihleri arasında kısıtlanacaktır.” şeklinde bir mesaj geldi. Buna rağmen ödememi 28 Mayıs’ta yaptığım halde internetim yine...

26 Mart’ta iticket üzerinden 5 Haziran’da Bursa’da gerçekleşecek Manifest konseri için bilet satın aldım. Satın alma sır...asında yalnızca tek kategori olarak “Genel Giriş” seçeneği vardı; sahne önü ya da farklı bir kategori sunulmadığı için mecburen Genel Giriş bileti aldım. Konser tarihine kısa bir ...

Watsons uygulaması üzerinden yaptığım toplam 5 ayrı online siparişim, tarafımdan hiçbir iptal talebi olmamasına rağmen W...atsons tarafından otomatik olarak iptal edildi. Bu siparişlerin ikisini 5 Haziran’da verdim ve bu siparişlerin numaraları 0388652911 ve 0388654783’tür. Bugün verdiğim üç siparişin ...

Kızım için 9 Mart tarihinde Antalya Agora AVM’deki FLO mağazasından Kinetix marka, 35 numara spor ayakkabı satın aldık. ...Açıkçası satın alma aşamasında farklı markaları da değerlendirdik. Hatta daha önce kullandığımız ve memnun kaldığımız bazı markaların fiyatları, aldığımız bu ayakkabıdan daha uygun...

Anadolu Sigorta’dan poliçe numarası 1144100726/00/00 olan Birleşik Kasko poliçemi kullanmaktaydım. Aracımı 05.06.2026 ta...rihinde sattım ve aynı gün kasko poliçemin iptal edilmesi için başvuruda bulundum. O tarihten bu yana en az 5 defa iptal talebi oluşturmama ve 10’dan fazla kez noter satış sözleşme...