Daikin Klima Değişim Cihazı Altı Ayda Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Daikin Kaira markasından iş yerim için online olarak 7 adet klima satın aldım. Bu klimalardan 1 tanesi hatalı çıktı, cihaz incelendikten sonra arızalı olduğu firma tarafından kabul edildi ve değişim onayı verildi. Ancak arızalı olduğu kabul edilen bu cihazın yenisi, 06.01.2026 tarihinden bu yana tarafıma bir türlü gönderilmedi.

Yaklaşık 6 aydır defalarca mağduriyet yaşamama rağmen, müşteri hizmetlerini en az 20 kez telefonla aradım. Her aramamda bana farklı bir tarih verilmesine rağmen hiçbir tarihte söz verdikleri gibi cihaz gönderilmedi. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de bu gecikmenin nedeni hakkında tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Onaylanan değişim cihazımın bir an önce adresime gönderilerek montajının eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer bir durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için sürecimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı ve bu yaşadığım deneyimi diğer tüketicilerin de bilmesini istediğimi belirtmek isterim.