İptal Edilen Luis Otel Rezervasyonunun İadesi Gelmedi

Obilet üzerinden 26 Mayıs – 30 Mayıs 2026 tarihlerini kapsayan, İzmir Gaziemir’deki Luis Otel için 5230***72 numaralı rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyonu, özel görev sebebiyle 22 Mayıs tarihinde Obilet uygulaması üzerinden iptal etmek zorunda kaldım ve özellikle ücret iadesi talep ederek iptal işlemini gerçekleştirdim. Tarafımdan iadesiz bir rezervasyon talebi olmamasına rağmen, hem rezervasyonum iptal edildi hem de ücret iadesi yapılmadı.

Hiç gitmediğim, konaklamadığım otelin 4 gecelik ücretinin tahsil edilmesi maddi olarak mağduriyetime sebep oldu. Üstelik bu süreçte ne otel ne de Obilet tarafından sorunun çözümü adına herhangi bir yapıcı girişimde bulunulmadı. Otel ile yaptığım görüşmede, kendilerine Obilet tarafından herhangi bir arama yapılmadığını öğrendim. Obilet’ten ise sadece iadenin 1–7 gün içerisinde yapılacağına dair bir mesaj gönderildi ancak buna rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı.

Konaklama tarihine henüz 3 gün olmasına ve otelde hiç konaklamamış olmama rağmen 4 gecelik ücretin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Obilet’ten, Luis Otel için yaptığım bu rezervasyona ait 4 gecelik ödemenin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.