to read complaints and reviews, or file yours.Keten Pantolon Bel İpi Koptu, 1.200 TL İade Talebi Reddi
21.03.2026 tarihinde Kumsmall AVM Colin’s mağazasından 1.200 TL ödeyerek keten bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece iki kez giydim ve daha ikinci giyişimde pantolonun belindeki ip koptu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, özellikle de ödediğim tutar düşünüldüğünde, ürünün kalitesiyle ilgili beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Pantolonu hemen Kumsmall AVM’deki Colin’s mağazasına götürerek incelemeye verdim. Yaklaşık 10–15 gün sonra inceleme sonucunun olumsuz olduğu, iade ya da değişim yapılmayacağı söylendi. Üründeki sorun bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda ortaya çıkmasına rağmen, kullanıcı hatası gibi genel bir gerekçeyle sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasını kabul etmiyorum.
Bu süreç yüzünden hem zaman kaybettim hem de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve firmanın sorumluluk almaması nedeniyle, ödediğim 1.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağazadan aldığım fiş ve inceleme sonucu yazısının görsellerini de şikayetime ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ürününüzde yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Bu nedenle talebinizin olumlu sonuçlanmadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Kumsmall AVM Colin’s mağazasından 1.200 TL karşılığında keten pantolon aldım, iki kez giydikten sonra belindeki ip koptu. Mağazaya götürdüm, inceleme sonucunda iade ya da değişim yapılmayacağı söylendi. Bu durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne bildirdim ve ücret iadesi talep ediyorum.
