Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Rosso Beauty Logo

Rosso Beauty

Rosso Beauty Logo
Rosso Beauty

Rosso Beauty Şikayet Analizi

%13
Yanıt Oranı (9/71)
37/100
Çözüm Başarısı
11Çözülen Şikayet
60saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%10
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%10
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%10

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ediyorum

  • Gerekli yetkili geri dönüş yaptı olayı çözdüler

  • Sorunumu çözduler. Genel merkezden çok ilgilendiler. Kendilerine teşekkür ediyorum


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Son 1 yıl içinde Rosso Beauty için açılan 62 şikayetin ortak paydasını personel tutumundaki sorunlar oluşturuyor; kullanıcılar çalışanların sert, saygısız ve ilgisiz davranışlar sergilediğini aktarıyor. Şikayetlerin %33,9'u randevu saatlerine uyulmaması ve seansların kısa süre kala iptal edildiği bildirimlerinden oluşurken, %30,7'lik kesim epilasyon işlemlerinden sonuç alamadığını belirtiyor. Kullanıcılar ayrıca cilt bakımı ve lazer işlemleri sonrası yanık veya yara oluştuğunu, iade taleplerinin ise 'kampanya' gerekçesiyle reddedildiğini ifade ediyor.

Personel Tutumu ve Hizmet Kalitesi

  • Kaba ve ilgisiz tutum: 22 şikayette personelin 'başka yere gidin' şeklinde kaba davrandığı ve saygısız tutumlar sergilediği belirtiliyor.
  • Satış baskısı: 5 şikayette çözüm sunmak yerine müşterilerin yüksek ücretli yeni paketler almaya zorlandığı aktarılıyor.

Randevu ve Operasyonel Süreçler

  • Randevu düzensizliği: 21 şikayette randevularda 30-50 dakika bekletildiği ve seansların 3 saat kala iptal edildiği bildiriliyor.
  • Personel sürekliliği kaybı: 8 şikayette her seansta farklı uzmanla çalışıldığı için işlem kalitesinin düştüğü ifade ediliyor.

Uygulama Sonuçları ve Teknik Hatalar

  • Etkisiz epilasyon seansları: 19 şikayette seanslar bitmesine rağmen tüylerde dökülme olmadığı, aksine tüylenmenin arttığı belirtiliyor.
  • Ciltte yanık ve yaralar: 12 şikayette lazer ve cilt bakımı sonrası yüzde kızarıklık, yanık ve kalıcı izler oluştuğu aktarılıyor.

Finansal Süreçler ve İade Yönetimi

  • İade taleplerinin reddi: 12 şikayette kalan seans ücretlerinin 'zaman aşımı' veya 'kampanya' denilerek iade edilmediği belirtiliyor.
  • Gizli ücret uygulamaları: 5 şikayette ipek kirpik çıkarma için 800 TL gibi piyasa üstü ücretler veya ek komisyonlar talep edildiği aktarılıyor.

İletişim ve Geri Dönüş Sorunları

  • Yanıtsız kalan talepler: 9 şikayette şikayetlere geri dönüş yapılmadığı ve mesajların yanıtsız bırakıldığı ifade ediliyor.
  • Oyalama ve tutulmayan sözler: 6 şikayette 'dönüş yapacağız' denilerek oyalandığı ve telafi seanslarının verilmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 18 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

190 şikayet
Sonuçlarda ara...

Genital Beyazlatma İşleminde Yanıltıcı Satış Ve İcra Tehdidi

61

Rosso Ümraniye şubesinde haziran ayında genital beyazlatma lazeri için işlem yaptırdım. İşlem sırasında yüksek atış yapı...

Altın Oran Kaş İşlemi Garantili Olmadı Ve Sonuç Orantısız İnce

193

21.08.2026 tarihinde arkadaşımla birlikte Rosso Sefaköy güzellik merkezine altın oran kaş alımı için gittik. İşleme başl...

Rosso Güzellik Merkezinde Yanlış Kaş Açılımı Ve Ücret İadesi Talebi

211

21.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Rosso Güzellik Merkezi Sefaköy şubesine kaş alımı için gittim. Özellikle kaşla...

Rosso Güzellik Merkezinde Yanlış Kaş Açılımı Ve Ücret İadesi Talebi
Çözüldü
69

"Arayıp ilgilendiler teşekkür ederim."

Duygu şikayetini yayından kaldırdı

Rosso Beauty Bahanelerle Oyalandım

343

Rosso Güzellik Merkezi Bağcılar Yıldıztepe şubesinde lazer epilasyon hizmeti aldım. Başta yaklaşık üç seans boyunca aynı...

Rosso Beauty Çalışanın Hakareti

123

01.08.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de bulunan Rosso Güzellik Salonu’nda resepsiyonda çalışan z**** Hanım...

Sağlık Nedeniyle Kaçırdığım Seanslar İçin Salonun Destek Eksikliği

112

İstanbul Arnavutköy’de bulunan Roosso Güzellik Salonu’na 12 aylık epilasyon paketi için kayıt oldum ve ödememi peşin ola...

Sefaköy Rosso Güzellik Merkezi'nde Profesyonellik Dışı Mülakat Deneyimi

380

01.07.2026 Tarihli Muhasebe Mülakatındaki Profesyonellik Dışı Yaklaşım ​01.07.2026 tarihinde saat 14.00’te Sefaköy Rosso...

Öne ÇıkanKonular

Lazer Epilasyonda Kıllar Aşırı Çoğaldı Ve Sonuç Alınamadı

97

Lazer epilasyondan hiçbir şekilde sonuç alamadım; kıllarım çok aşırı çoğaldı, param çöp oldu. Kesin sonuç alırsın dedile...

Cayma Hakkım İhlal Edildi Ve Ücret İadesi Reddedildi

351

13 Haziran tarihinde Ümraniye’de bulunan Rosso Güzellik Merkezi’nden cilt bakımı paketi satın aldım. Görüşme esnasında b...

Personel Değişikliği Nedeniyle Mahrem Lazer Epilasyon Hizmetinde Mağduriyet

313

Sefaköy Rosso Güzellik Merkezi'nden Şubat ayından beri lazer epilasyon hizmeti almaktayım. Toplam 8 seanslık bir paket s...

Rosso Beauty Sefaköy Şubesi'nde Yanıltıcı Paket Ve Personel Kötü Muamelesi

326

Aralık 2024 tarihinde rosso güzellik merkezi Sefaköy şubesinden ikinci lazer epilasyon paketimi satın alırken, genel tüy...

Rosso Beauty Verilen Sözlerin Unutulması Ve Saygısızlık

226

Sayannemis rosso Sefaköy şubenizde yıllardır düzenli olarak hizmet alan, hatta yaklaşık 15 kişiyi de referans olarak get...

Çözüldü
118

"Teşekkür ediyorum"

Kaan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
123

"Beni aradılar çağırdılar şikayetlerimi dinlediler yardımcı oldular mutlu ayrılmam için samimiyetle ücretsiz bir sürü seans verdiler açıklama yaptılar özveri ve samimiyetleri için teşekkür ederim"

Çağla şikayetini yayından kaldırdı

Altın Oran Kaş Alımında Uzman Hatası Kaşlarımı Mahvetti

429

31.05.2026 tarihinde saat 18:20 civarında Rosso Güzellik Merkezi Arnavutköy şubesinde “altın oran kaş alımı” işlemi için...

Randevu Saatine Saygısızlık: Öncelik Haksızlığı Ve Uzun Bekleme

207

25.05.2026 tarihinde Rosso Sefaköy’de saat 14.00’e epilasyon randevum vardı. Randevum saat 14.00 olmasına rağmen yaklaşı...

Zeytinburnu Şubesinin Kapatılması Ve Müşteri Bilgilendirmesinin Yokluğu

420

Rosso Beauty Zeytinburnu şubesinden lazer epilasyon ve cilt bakım paketi satın aldım. Şubeye en son yaklaşık 1 yıl önce ...

Rosso Beauty Her Gidişimde Randevu Saatimde Alınmıyorum

280

Rosso Güzellik Sefaköy şubesine bugün epilasyon randevum için saat 14.00’te gittim ancak işlemin başlaması için 15.30’a ...

İletişim