to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Tatil Erteleme Talebine Cevap Almama
Tatilbudur üzerinden Ocak ayında satın aldığımız, 497390828 numaralı tatil paketimiz 29-30 Mayıs tarihleri arasındaydı. Çocuğumuzun hastanede yatmasını gerektiren ciddi bir sağlık sorunu yaşadığımız için bu tatili kullanmamız mümkün olmadı. Bu nedenle, sigorta da yaptırmış olmamıza güvenerek tatilimizin tarihini 8-13 Haziran arasına ertelemek için başvuruda bulunduk.
Bu süreçte son 3 gündür defalarca telefonla aramamıza ve e-posta göndermemize rağmen “talep oluşturduk, size dönüş yapılacak” denmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Tatilimizin başlangıç tarihi yaklaştığı için bu kez de “süre geçti, iptal/değişiklik yapılamaz” denmesinden endişe ediyoruz.
Sigorta kapsamı ve yaşadığımız sağlık problemi doğrultusunda, 29-30 Mayıs tarihli rezervasyonumuzun 8-13 Haziran tarihleri arasına ertelenmesini ve bu işlemin tarafımıza yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, mağduriyetimizin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. En kısa sürede tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
3 gün aynı cevabı verip duruyorsunuz fakat bir çözüm yok arıyoruz mail atıyoruz ezberlemiş gibi aynı şeyleri söylüyorsunuz bize en kısa zamanda dönüş yapın artık.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca incelenmiştir.Rezervasyonunuza ilişkin iletmiş olduğunuz talep doğrultusunda konu ilgili operasyon birimimize aktarılmış ve gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, sağlık sebebiyle talebinizin değerlendirilebilmesi için ilgili durumu destekleyici sağlık raporu ve gerekli belgelerin tarafımıza iletilmesi gerektiği bilgisi paylaşılmıştır. Tarafınızla gerçekleştirilen görüşmede, ilgili evrakların henüz hazır olmadığı, belgelerin temin edilmesinin ardından tarafımıza yeniden ulaşarak sürecin devam ettirilmesini talep edeceğiniz bilgisi alınmıştır. Bu kapsamda, gerekli evrakların tarafımıza ulaştırılması halinde talebiniz ilgili birimlerimiz tarafından yeniden değerlendirmeye alınacak ve süreç hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.Başvurunuz doğrultusunda gerekli yönlendirmeler yapılmış olup, değerlendirme sürecinin devam edebilmesi için ilgili belgelerin tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
