Ana Sayfa
Dyson
Elektrikli Süpürge
Cinetic Big Ball Absolute 2
Dyson Süpürge Başlığı İlk Kullanımda Ayrıldı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

ID:36073149

Dyson Süpürge Başlığı İlk Kullanımda Ayrıldı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Seher

Dyson

23 Mayıs 17:04

101

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 toz torbasız süpürgeyi Anneler Günü için, 5 Mayıs’ta hediye olarak Teknosa’dan satın aldık. 10 Mayısta kutusunu açmadan hediye olarak verdik. Satın alma sırasında hem mağaza görevlileri hem de markanın her konuda yardımcı olduğu, bir problem yaşanması halinde destek alabileceğimiz özellikle belirtilmişti. Ancak ürün daha ilk kullanımda, 12 Mayıs’ta kullanıldığında süpürgenin başlığı herhangi bir darbeye maruz kalmadan ikiye ayrıldı. Bu durum kırılma gibi değil, parçanın ayrılması şeklinde gerçekleşti. Fotoğraflarda mevcuttur.

Elimizde faturası ve garanti evrakları eksiksiz şekilde mevcut. Yaşadığımız sorun sonrası Dyson ile iletişime geçtiğimizde, başlık değişimi yapamayacaklarını, sadece ücretini ödeyerek yeni başlık alabileceğimizi söylediler. Daha bir ay bile olmadan, ilk kullanımda başlığın ayrılması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek bir durumken, satın alırken verilen “her türlü yardımcı olma” sözlerine rağmen ücretsiz değişim yapılmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti kapsamı ve ayıplı ürün mevzuatı çerçevesinde, süpürgenin sorunlu olan başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli geri dönüşün sağlanmasını talep ediyorum. Sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bilginize.

Dyson

28 Mayıs 11:26 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dyson Süpürge Başlıkları Ambalajsız Ve Çizikli Geldi, Değişim Talebi

Zeynep

Dyson

26 Şubat 19:27

991

14.02.2026 tarihinde Teknosa Ankamall mağazasından Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model süpürge satın aldım, ürün 18.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda süpürgenin 3 farklı başlığının ambalajsız geldiğini ve başlıklardan birinde belirgin çizikler olduğunu gördüm. Sıfır ve k...

Dyson Süpürge Başlıkları Ambalajsız Ve Çizikli Geldi, Değişim Talebi

dyson-supurge-basliklari-ambalajsiz-ve-cizikli-geldi-degisim-talebi-3.jpg

dyson-supurge-basliklari-ambalajsiz-ve-cizikli-geldi-degisim-talebi-2.jpg

Garanti Kapsamındaki Kırılan Başlık İçin Destek Reddi

Semra

Dyson

07 Nisan 15:35

933

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürgemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen süpürgenin başlık kısmının arka bağlantı bölümünde bir gün önce kendiliğinden kırılma yaşandı. Dyson ile görüştüğümde, güncel süreçleri gereği ...

Garanti Kapsamındaki Kırılan Başlık İçin Destek Reddi

1 Yorum

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Pneumatic Başlık Çatladı, Dyson Kullanıcı Hatası Diyerek Garanti Reddi

Melih

Dyson

02 Mayıs 19:18

524

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model süpürgemizin ana yer başlığı olan Pneumatic başlık, herhangi bir darbe, çarpma veya düşme olmamasına rağmen normal temizlik esnasında eklem yerinden çatlayarak kırıldı. Ürünü yaklaşık 1,5 yıldır, ev içinde özenli ve dikkatli bir şekilde kullanıyoruz. Yaşadığı...

Pneumatic Başlık Çatladı, Dyson Kullanıcı Hatası Diyerek Garanti Reddi

Arifenur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Fırça Aparatının Değişimi Reddedildi

Arifenur

Dyson

03 Nisan 15:06

477

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 serisi süpürgemi 26.10.2024 tarihinde bir AVM içindeki Teknosa mağazasından satın aldım ve genel olarak ürünün performansından çok memnunum. Ancak süpürgeyle birlikte kullanılan aparatlardan birinin başlığındaki fırça kılları zamanla döküldü ve 02.04.2026 tarihinde ...

Dyson Pnömatik Başlığının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Dışında Kalması

Şahin

Dyson

02 Mayıs 23:39

507

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi yaklaşık 7 aydır ev ortamında, normal şartlarda kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce süpürgenin pnömatik başlığı kırıldı ve aynı dönem içinde bu durumu fark ettim. Ürünü sadece ev temizliğinde, darbe veya düşme gibi ekstra bir durum olmadan kullanmama rağmen b...