Teslim Tarihine Uyulmayan, Eksik Ve Hatalı Mobilya Gönderimi İçin Hızlı Çözüm Talebi

7.12.2025 tarihinde Weltew Modoko’dan salon ve yemek odası takımı satın aldım, ürünlerin İstanbul Kağıthane’deki evime teslim edilmesi konusunda 10.04.2026 tarihi için anlaşmamız vardı. Ancak bu teslim tarihine kesinlikle uyulmadı, defalarca firmayla iletişime geçmek zorunda kaldım ve ürünler ancak 12.05.2026 tarihinde, yani yaklaşık 1 ay gecikmeyle ve üstelik eksik olarak teslim edildi. İlk teslimatta bench, orta sehpa pufu ve sol kollu modül tarafıma gönderilmedi.

Eksik parçalar için firmayla tekrar tekrar görüştüm ve bugün, 23.05 tarihinde ürünler yeniden getirildi. Fakat bu sefer de gelen ürün hatalıydı; sol kol modülü gelmesi gerekirken köşe modül gönderilmişti. Taşıyıcılar ürünün pazar günü teslim edileceğini söylerken firmayı aradığımda bunun mümkün olmadığı, teslimatın bayram sonrasına kalacağı bilgisi verildi.

Düğün hazırlık sürecinde olmama, eve yerleşemediğimi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadığımı defalarca belirtmeme rağmen firmadan tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünler için toplam 170.000 TL’yi taksitli olarak ödedim ve sözleşmem mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Yaşadığım tüm bu gecikmelerin ve yanlış ürün gönderimlerinin bir an önce düzeltilmesini, doğru ürünlerin en kısa sürede eksiksiz olarak teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.