Aras Kargo Teslim Edilmemiş Kargoyu Teslim Edildi Olarak Gösteriyor

Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, Aras Kargo ile gönderilmiştir. 6437033777661 takip numaralı kargomun 23.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken hiçbir teslimat yapılmadığı halde, Aras Kargo’nun resmi sitesinde gönderim “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Tarafıma ne herhangi bir telefon araması yapılmış ne de teslimata ilişkin bilgi paylaşılmıştır. Buna rağmen sistemde teslim yapılmış gibi kayıt oluşturulması nedeniyle mağdur oldum. Kargonun Ankara Yenimahalle İvedik OSB şubesine bağlı olarak dağıtıma çıktığını görmekteyim ancak fiili bir teslimat söz konusu değildir.

Bu nedenle, gönderimin hangi kişiye, hangi adrese ve hangi imza ile teslim edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Kurye GPS teslim kayıtlarının ve teslim alan kişi bilgilerinin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Aras Kargo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca beklemem söylenmiştir. Teslim edilmeyen bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Konunun acilen araştırılarak gönderimin bulunmasını ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli resmi başvuruları yapacağımı bildiririm.