TurkNet’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Aboneliğimi İptal Etme Tehdidi

TurkNet’ten aldığım internet hizmetinde özellikle Mart ayından bu yana sürekli kopmalar ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Ayda en az 3–4 gün internetim gidiyor ve bu sürelerde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen faturamı düzenli olarak ödüyorum ancak taahhüt edilen hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.

Son olarak şu an evimde tam 3 gündür hiç internet yok. Defalarca destek kaydı açtım, en az 20 kez iletişime geçtim ve her seferinde sadece “bölgesel arıza var, ekipler müdahale ediyor, çözeceğiz” şeklinde aynı cevaplar verildi. Ne somut bir açıklama yapıldı ne de sorunu çözecek herhangi bir adım atıldı. Üç gündür ne gelen var ne giden var, tamamen oyalandığımı hissediyorum.

Önümüz bayram tatili ve bu gidişle resmi tatil boyunca da internetsiz bırakılacağımdan endişe ediyorum. Ben faturamı günü gününe öderken, TurkNet’in bana taahhüt ettiği hizmeti vermemesini ve günlerce mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Abone numaram 3706214’tür.

Bu arızanın acil olarak bugün içinde kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer sorun birkaç saat içinde çözülmez ve bayram tatiline bu şekilde internetsiz girmeme sebep olunursa, hiçbir mazereti kabul etmeyecek ve TurkNet aboneliğimi derhal iptal ederek haklarımı Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere her platformda arayacağım. İnsanları parasıyla mağdur etmeye hakkınız yok, acil dönüş ve kalıcı çözüm bekliyorum.