Adidas Hoops 3.0 Ayakkabı Gönderilmedi, Satıcı İptal İstiyor

Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından 14 Mayıs tarihinde Adidas Hoops 3.0 model 42.5 numara ayakkabı sipariş ettim. Bugün itibarıyla 9 gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Satıcıya yazdığımda ürünün kusurlu olduğunu ve bu nedenle gönderilmeyeceğini söylediler.

Ben ise buna rağmen ürünü kusurluysa bile gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim, ancak ürün gönderilemiyor diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar ve siparişi benim iptal etmemi istediler. Para iadesi kesinlikle istemiyorum, ben indirimden aldığım bu ayakkabının ya mevcutsa gönderilmesini ya da tedarik edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satıcıyla görüşeceklerini söylediler, ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. 10504219995 numaralı siparişimle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve sipariş ettiğim Adidas Hoops 3.0 42.5 numara ayakkabının tarafıma gönderilmesini istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülürse Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.