tüketici hakem

Osmaniye Park 328 AVM’deki Tamer Tanca mağazasından 14.476 TL ödeyerek deri ceket satın aldım. Ceketi yaklaşık 1 ay için...de sadece 3–4 kez giymeme rağmen ceket asimetrik şekilde bollaştı, açılmayan kalıcı kırışıklıklar oluştu ve fermuarı bozuldu. Mağaza, ürüne 6 ay garanti olduğunu söyleyince ceketi ...

Hpatiler üzerinden Hills marka kedi maması siparişi verdim, yaklaşık 1 ay önce bu ürünü kredi kartımla 3.899 TL ödeyerek... satın aldım. Ürün hiçbir şekilde tarafıma gönderilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptalden sonra yaklaşık 3 haftadır “iadeniz yapılacak” denilmesine rağmen kartım...

Vodafone Net abonesiyim ve Şanlıurfa Haliliye’de oturuyorum. Yaklaşık 3–4 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Ayla...rdır devam eden bu kesinti nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Süreç boyunca müşteri hizmetleri ve Vodafone Yanımda uygulamasındaki yapay zeka ...

Denizbank kredi kartımdan, Metlife Emeklilik ve Hayat tarafından hiçbir onayım ve talebim olmadan “kredi kartım güvende ...sigortası” adı altında 25.05.2025 tarihinde 1.002,90 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu ürünle ilgili olarak ne telefonla ne şubede ne de yazılı olarak herhangi bir başvuru, onay v...

Open English ile yaşadığım izinsiz tahsilat nedeniyle şikayetçiyim. Tarafım...dan herhangi bir açık ve güncel onay alınmaksızın 31 Mayıs günü saat 16:00 ...

Halkbank’a ait, sonu 4740 ile biten ve r**** u***** adına kayıtlı kredi kar...tımdan 21 Mayıs 2026 tarihinde “yıllık kart ücreti” adı altında 820,00 TL v...

Bugün saat 10.51’de Yaşam Pınarım uygulaması üzerinden Pınar Su Denizli Pamukkale bölgesinden damacana su siparişi verdi...m ve ücreti 115 TL'yi iyzico üzerinden peşin olarak ödedim. Buna rağmen gün boyunca siparişim teslim edilmedi. Gün içinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferind...

Ocak 2026’da aldığım Arçelik 1011 kmp kurutma makinesini, daha ilk günden beri yaşadığım su akıtma problemi nedeniyle de...falarca servise gösterdim. Ankara Mamak’taki yetkili servise Arçelik tarafından yönlendiriliyorum, ancak ne yazık ki bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Servis bu süreçte po...

Trendyol’dan Ekim ayında aldığım çantayı yalnızca 7–8 kez kullandıktan sonra ciddi şekilde deformasyon oluştu. Yaklaşık ...6. Ayda, Nisan ayında ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve sonucunda iade aldım. Ancak yapılan iade tutarıyla aynı çantayı ya da benzer kalitede bir ürünü şu an tekrar ...

Turkcell abonesi olarak, sonu 33 33 ile biten faturalı hattım için Mayıs 2026 fatura döneminde yalnızca yaklaşık 5 günlü...k kullanım yapmama rağmen tarafıma 593,77 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Fatura detaylarında "Dolu Mega 40 GB (Mayıs) " adı altında 593,77 TL ücret tahsil edildiği görülmekted...

Denizbank’a ait 9847 ile biten Gold kredi kartıma, 24 Mayıs 2026 tarihli ekstreme 1.303,00 TL tutarında yıllık kart aida...tı yansıtılmıştır. Bu ücret nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyor ve haksız yere tahsil edilen kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 t...

Arçelik marka klimam, satın alındığı andan itibaren sorunlu şekilde teslim edilmiş; kurulumun ilk günü arıza vermiştir. ...Sonraki ilk hafta içerisinde gaz eksikliği gerekçesiyle servis müdahalesi yapılarak gaz dolumu gerçekleştirilmiş, ancak bu işlem sorunu kalıcı olarak çözmemiştir. Bu durum, ürünün ...

31 Mayıs 2026 tarihinde Tersane İstanbul Grand Factory’de düzenlenen “Hosted by Travis Scott | One Night Only in the Clu...b” etkinliğine katıldım. Etkinlik için bugececo platformu üzerinden 19 Mayıs tarihinde, rezervasyon numarası LB9NDJ olan genel alan biletini 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Bileti...

11.12.2025 tarihinde Giresun merkezdeki A101 şubesinden 7.599 TL ödeyerek Tv40 UHD Smart LED marka/model bir televizyon ...satın aldım. Ürünü alırken mağaza personeli bana kurulum yaptırmam gerektiğini, aksi halde kendim kurulum yapacaksam kutuyu açarken video çekmem gerektiğini söyledi. Ayrıca kurulum...

Vodafone Bursa Setbaşı şubesinde 05.01.2026 tarihinde abimin üzerine olan hattı kendi adıma devir ettirdim. İşlem sırası...nda bana bir kereye mahsus 350 TL ödeyeceğim, 90 TL de devir ücreti alınacağı ve 205 TL’lik paketimle birlikte faturamın en fazla 295 TL civarında olacağı açıkça söylendi. Özellikl...

FLO’dan online olarak satın aldığım Grand Cane kadın ayakkabıda ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Ürünü alalı yaklaşık dört... ay oldu ve son üç aydır ayakkabının arka kısmındaki dikişlerde ve ön kısmında açılmalar meydana geldi. Aynı modelin erkek ayakkabısını eşim de kullanıyor ve onda da aynı dikiş pro...

Ürünü mağazaya iade ettim 20.05.2026 tarihinde ekteki iade fişini tarafıma ilettiler fakat hala kartıma iadesi gerçekleş...medi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana geçiştirici cümleler kullandı. Bir an önce iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Yaklaşık 3 yıl önce büyük bir güvenle satın aldığım LG GTL569PQAM model buzdolabım, kronik bir mühendislik hatası nedeni...yle beni defalarca mağdur etmiştir. Cihaz, her tatil döneminde kapısı açılmadan sabit çalışırken aynı noktadan sistem arızası vermektedir. Satın alımdan yaklaşık 1 yıl sonra, tati...

Denizbank’a ait sonu 9851 ile biten Denizbank Platinum kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. 24.05.2026 tarihinde k...artıma 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kartımı uzun süredir kullanan bir müşteri olarak, bu tutarın haksız ve yasal dayanağı olmayan bir kesin...

28 Mart tarihinde N11 üzerinden Alfa Bilgisayar’dan Ne156qhm-ny2 v8.0 uyumlu 144 Hz 15.6 inç LCD panel satın aldım, ürün... için yaklaşık 2700 TL ödeme yaptım. Panel elime ulaştıktan sonra yaklaşık iki hafta kadar kenarda bekledi, bayram öncesi müşterim ödemeyi yapınca paneli cihaza ben taktım. Cihaz m...

Arçelik markasından, Aydın Didim’deki Arçelik bayisi Didim Çınar Ltd. Şti.’den Arçelik Imperium Barista (em 9495) kahve ...makinesini 20.04.2026 tarihinde peşin olarak satın aldım. Ödemeyi mağazada nakit olarak yaptım ve karşılığında 6644 numaralı resmi ortak tahsilat makbuzu tarafıma verildi. Ancak ba...

Tamer Tanca online mağazadan 07.10.2025 tarihinde 955DU8255C sipariş numarası ile 974 TT-01 Erk deri mont y23 siyah mode...l deri ceket satın aldım. Ürünü siparişten birkaç gün sonra teslim alıp kullanmaya başladım, ancak yalnızca bir iki ay giydikten sonra ceketin düğmesi koptu ve üründe belirgin yıpr...

Maveraja’nın internet sitesi üzerinden 6 Mayıs tarihinde vermiş olduğum 6827 numaralı sipariş, 11 Mayıs tarihinde tarafı...ma teslim edilmiştir. Ürünü denedikten sonra bedeninin uygun olmadığını fark ettiğim için aynı gün firma ile iletişime geçerek iade talebimi oluşturdum ve 15 Mayıs tarihinde ürünü ...