Aynı Röle Arızasıyla Tekrarlanan Buzdolabı Sorunu Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce büyük bir güvenle satın aldığım LG GTL569PQAM model buzdolabım, kronik bir mühendislik hatası nedeniyle beni defalarca mağdur etmiştir. Cihaz, her tatil döneminde kapısı açılmadan sabit çalışırken aynı noktadan sistem arızası vermektedir.

Satın alımdan yaklaşık 1 yıl sonra, tatil dönüşünde buzdolabının soğutmayı tamamen kestiğini fark ettim. Yetkili servis bu arıza için röle parçasını garanti kapsamında değiştirdi ancak o sırada dolapta bulunan tüm gıdalarım bozulduğu için çöpe gitmek zorunda kaldı.

20.05.2026 tarihinde yine bir tatil dönüşünde buzdolabım birebir aynı parçadan, yani röleden tekrar arızalandı. Eve döndüğümde kokmuş gıdalarla ve ciddi bir maddi ve manevi zararla karşılaştım. Bu ikinci arızada, ana garanti süresinin yalnızca 1 ay geçmiş olmasını gerekçe göstererek, kronik ve tekrarlayan bu fabrikasyon hata için benden tamir ücreti talep edildi ve yalnızca röle değişimi için 11.000 TL ücret alındı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bir ürünün aynı arızayı tekrarlaması, o malın gizli ayıplı olduğunun açık bir göstergesidir. Garanti bitimi gerekçe gösterilerek üretim kaynaklı bu hatanın bedelinin tüketiciye ödetilmesini kabul etmiyorum.

Kronik arıza nedeniyle benden haksız yere tahsil edilen 11.000 TL tamir ve parça ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ayrıca ürünün ayıplı yapısı nedeniyle misliyle değişimini veya bu kronik sorunu ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda, elimdeki servis fişleri ve ödeme belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.