Kusurlu Ürünler Hızlıca Değiştirildi, Drip House Müşteri Memnuniyetinde Örnek Oldu

Drip House internet sitesinden 1 adet Burberry şapka, 2 adet t-shirt ve 1 adet deniz şortu siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında tişörtlerin poşetleri yırtık, deniz şortunun ise baskısı hatalıydı. Bu durum karşısında firmayla hemen iletişime geçtim.

Şikayetimi ilettikten sonra firma gerçekten çok hızlı ve ilgili davrandı. Yazdığım anda dönüş yaptılar ve hafta sonu olmasına rağmen kargo görevlisi gelip ürünlerimi adresimden teslim aldı. Süreç boyunca da beni özenli bir şekilde yönlendirdiler.

Yaklaşık bir hafta içinde ürünlerim eksiksiz, sorunsuz ve kaliteli şekilde tarafıma yeniden teslim edildi. Yaşadığım ilk sorunlara rağmen, Drip House’un süreci yönetme şekli ve müşteri memnuniyetine verdiği önem sayesinde mağduriyetim kısa sürede giderildi ve memnun kaldım.