to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan, Metlife Emeklilik ve Hayat tarafından hiçbir onayım ve talebim olmadan “kredi kartım güvende sigortası” adı altında 25.05.2025 tarihinde 1.002,90 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu ürünle ilgili olarak ne telefonla ne şubede ne de yazılı olarak herhangi bir başvuru, onay veya imza vermedim.
İşlemi sadece kart ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim, ekstrede de herhangi bir poliçe veya referans numarası yer almamaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatleri dışında uyarısı aldığım için kimseyle görüşemedim. Buna rağmen, daha önce bankayla yaptığım görüşmede poliçenin iptal edildiği, ancak bu ödemeyi yine de yapmam gerektiği söylendi.
Hem iznim olmadan açılan bu sigortanın hem de 25.05.2025 tarihinde kartımdan çekilen 1.002,90 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak benimle kayıtlı telefon numaram üzerinden iletişime geçilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık da dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
