to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Ücretimde 1.503 TL Ödedim, Sadece 21 TL İade Edildi
Enuygun üzerinden 16 Haziran Salı günü saat 00.20 için Ankara’dan Dalaman’a Ajet hava yolları ile uçak bileti satın aldım. Bu işlem için toplam 1.503 TL ödedim. Daha sonra biletle ilgili işlem yapıldığında tarafıma sadece 21 TL iade edildiğini gördüm.
Hem ödediğim miktar hem de iade edilen tutar arasındaki büyük fark nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece 21 TL iade edildiği söylendi, kesintinin gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.
Ödemenin hangi kalemlere ne şekilde kesinti uygulandığının açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Haziran saat 09.30 Dalaman–Ankara uçuşum için ajet’ten Ucuzbilet üzerinden yaklaşık 2.500 TL’ye bilet satın aldım. Bu bileti 13 Haziran tarihinde iptal etmeme rağmen tarafıma sadece 171 TL iade edildi.
İptal işlemini yaparken ne ajet ne de Ucuzbilet tarafında ekranda ne kadar kesinti yapılacağına dair net bir bilgi görmedim. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iadenin neden bu kadar düşük olduğu konusunda ayrıntılı bir açıklama yapılmadan sadece “sadece bu kadar iade” denilerek konu geçiştirildi.
Ödediğim tutara göre yapılan kesintiyi son derece haksız buluyor, ya bilet bedeli olan 2.500 TL’nin tamamının ya da makul bir kesinti yapılarak çok daha yüksek bir tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kesinti kalemlerinin ve oranlarının da açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
