Sipariş Gönderim ve Teslimat Aksaklıkları
- Kargoya verilme sorunu: 26 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 6-18 gün boyunca kargolanmadığı bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Hpatiler Pet Shop
Hpatiler Pet Shop
Şikayetler
45 şikayet
Hpatiler Pet Shop Şikayet Analizi
Son 6 ay içinde Hpatiler Pet Shop için açılan 43 şikayetin ortak paydasını siparişlerin kargoya verilmemesi oluşturuyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin günlerce gönderilmediğini aktarıyor. Şikayetlerin %55,8'i sipariş iptalleri sonrası ücret iadelerinin gerçekleşmediği yönündeyken, %11,6'lık dilimde WhatsApp üzerinden 'kargoya verilecek' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor. Kullanıcılar, telefon ve e-posta kanallarının yanıtsız kaldığını, bazı durumlarda ise firmanın ulaşılamaz olması nedeniyle güven sorunları yaşadıklarını ifade ediyor.
İptal ve Geri Ödeme Süreçleri
- Ücret iadesi eksikliği: 24 şikayette iptal onayına rağmen 7-17 gün içinde ücret iadesinin yapılmadığı aktarılıyor.
Müşteri İletişim ve Destek Sorunları
- Süreç bilgilendirme eksikliği: 5 şikayette WhatsApp üzerinden 'kargoya verilecek' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
- Kanal yetersizliği: 4 şikayette telefon ve iletişim formlarının çalışmadığı, muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.
- Yanıtsız bırakılan talepler: 3 şikayette gönderilen e-postaların ve mesajların yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor.
- Telefon erişim sorunu: 2 şikayette telefon kanallarının kullanılmadığı ve ulaşılamadığı belirtiliyor.
Kurumsal Güven ve Doğrulama Bildirimleri
- Site güvenilirliği bildirimleri: 2 şikayette vergi numarası hataları nedeniyle 'dolandırıcılık şüphesi' dile getiriliyor.
Hpatiler Pet Shop Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
- Para-ücret iade edildi%25
- Diğer%25
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Merhaba, şikayetim çözümlenmiş olup ürünler tarafıma teslim edilmiştir.
Teşekkürler
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Hpatiler Pet Shop 2,5 Ayı Aşan 650 TL İadesi Gerçekleşmedi
17 Temmuz 12:4830
Ben artık ne yazacağımı şaşırdım, siz nasıl bir firmasınız ki? Hala -14 gün değil, 2.5 ay geçti- paramın iadesi yapılmad...ı. Bankada sorun yok, sizlerde sorun var! Yoksa siz kişilerden böyle mi para topluyorsunuz! Lütfen bugün tarafıma ödediğim 650 TL' nin iadesini yapın!
Kredi Kartıyla Ödenen Kedi Maması Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
29 Haziran 20:0681
29.04.2026 tarihinde hpatiler.com adlı internet sitesinden 2 adet kuru kedi maması siparişi verdim. Toplam 1.198 TL tuta...rındaki bu alışverişi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödedim. Ödemem başarıyla gerçekleşmesine rağmen ürünler hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Siparişime ait e221e27c590
Video Şikayetler
1
İade Edilen 1.198 TL Hesaba Yansımıyor
29 Haziran 14:3399
8 Mayıs’ta Hpatiler.com sitesi üzerinden 1.198 TL tutarında, iki paket Enjoy köpek maması satın aldım. Siparişim 22 Mayı...s’a kadar gönderilmediği için bu tarihte iade talebi oluşturuldu. Tarafıma iadenin yapıldığı söylendi ancak VakıfBank kartıma şu ana kadar herhangi bir iade yansımadı. Site üzerin
Kedi Maması Siparişinde Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
26 Haziran 10:2677
1 Mayıs 2026 tarihinde Hpatiler adlı siteden nd kuzulu tropikal meyveli 10 kg kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi 3.499... TL olarak kredi kartıyla yaptım. Siparişi verdikten sonra günlerce oyalanmama rağmen ürün bir türlü gönderilmedi. Ürün gelmeyince siparişimin iptalini istedim. İptal edildiğini s
1
Hpatiler Pet Shop Kedi Maması Siparişi Teslim Edilmedi, İade Alınmadı
23 Haziran 18:24121
01.05.2026 tarihinde Hpatiler isimli internet sitesinden Purina One kedi maması ürününü 469 TL tutarında, 3 taksit olaca...k şekilde kredi kartımla satın aldım. Aynı gün siparişimin onaylandığına dair mesaj aldım ancak ürün bir türlü kargoya verilmedi, her defasında bugün, yarın, haftaya denilerek 18.0
Hpatiler Pet Shop Sipariş Gelmedi ve İade Yapılmadı
16 Haziran 16:07156
01.05.2026 tarihinde Hpatiler G**Al**isimli firmadan Enjoy Yetişkin Tavuklu Kedi Maması 15 kg ürününü kredi kartımla sat...ın aldım. Aynı gün 67dc3378199416363 numaralı siparişimin onaylandığına dair mesaj aldım ancak ürün bir türlü gönderilmedi, her defasında bugün, yarın, haftaya denilerek 23.05.2026
1
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmeyen 1.467 TL Şikayeti
12 Haziran 12:48134
Cimri üzerinden yönlendirildiğim Hpatiler Petshop adlı online petshop üzerinden, G**** A******** ünvanlı satıcıdan Felix... Karışık Paket Pouch Kedi Konservesi 26 X 85 gr ürününden 3 adet sipariş verdim. 06.04.2026 tarihinde, toplam 1.467 TL tutarındaki bu siparişi Tosla İşim üzerinden T. İş Bankası Ma
1
Sipariş Edilen Kedi Maması Gönderilmedi Ve İade Sağlanmadı
11 Haziran 17:45104
30 Nisan’da 15 kiloluk iki adet kedi maması sipariş verdim. 1 gün beklememe rağmen gönderilmedi, iptal ettim fakat para ...iadesi yapılmadı. Sürekli arıyorum, sonuç yok. Yardımcı olmanızı istiyorum. Hpatiler Pet. Hpatiler Pet Shop Şikayetimi dikkate al.
He Patiler’den İade Sürecinin Uzaması Ve Şeffaf Açıklama Eksikliği
10 Haziran 12:4487
13 Mayıs’ta He Patiler’in kendi internet sitesi üzerinden akıllı kedi mama kabı, kedi kumu ve birkaç farklı mama sipariş...i verdim. Bu siparişler 4018671140 ve 4018701719 numaralı iki ayrı sipariş olarak oluşturuldu ve toplamda 5.720 TL ödeme yaptım. Ürünler kargoya verilmediği için 20 Mayıs’ta sipari
Kargo Gecikmesi Ve Sipariş İptali Sonrası İade Gelmedi
9 Haziran 18:17155
01.05.2026 tarihinde Çorum’dan hpatiler üzerinden 15 kiloluk Enjoy yetişkin kedi maması siparişi verdim ve 1149 TL ödedi...m. Sipariş numaram 7d0ea2d2854645694’tür. Ürün 9 gün boyunca kargoya verilmediği için, kedimin mamasının aciliyeti nedeniyle başka bir yerden mama almak zorunda kaldım ve siparişim
5
Çözüldü
8 Haziran 11:03
"Teşekkürler"
Sercan şikayetini yayından kaldırdı
1
2000 TL Kedi Maması Siparişi İptal Edildi, Üç Ay Sonra Da İade Gelmedi
4 Haziran 22:56154
23.04.2026 tarihinde hpatiler.com adlı siteden yaklaşık 2.000 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Siparişten iki g...ün sonra hesabımdaki “siparişlerim” bölümünde siparişimin görünmediğini fark edince yetkililerle iletişime geçtim ve o zaman siparişimin sistemlerine düştüğü söylendi. 30 Nisan gü
1
Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
1 Haziran 20:45157
Hpatiler üzerinden Hills marka kedi maması siparişi verdim, yaklaşık 1 ay önce bu ürünü kredi kartımla 3.899 TL ödeyerek... satın aldım. Ürün hiçbir şekilde tarafıma gönderilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptalden sonra yaklaşık 3 haftadır “iadeniz yapılacak” denilmesine rağmen kartım
1
Kargo Gecikmesi Nedeniyle İptal Edilen Siparişin İade Süreci Uzatılıyor
1 Haziran 06:37169
01 Mayıs 2026 tarihinde hpatiler.com adresinden 599 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Siparişimin kargolanması g...eciktiği için 06 Mayıs 2026 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram caf7b5ac1050735868, gönderim yapılacak kargo firması ise DHL olarak görünmekteydi. Sipar
Ödenen 1.799 TL Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
29 Mayıs 16:24127
27.04.2026 tarihinde Hpatiler.com üzerinden Reflex somonlu ve hamsili kuru kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi kredi ka...rtı ile yaptım ve 1.799 TL çekim gerçekleşti. Sipariş numaram 12281ad7682839584, siparişi Konya’dan verdim ve teslimat adresi Antalya olarak seçilmişti. Aradan uzun süre geçmesine
İptal Edilen Kedi Maması Siparişinde Teslimat Sorunu Ve İade Gecikmesi
25 Mayıs 21:21178
26 Nisan tarihinde hpatiler.com üzerinden kedi maması siparişi verdim. Ürünüm belirtilen süre içerisinde teslim edilmedi...ği için 13 Mayıs tarihinde siparişimi iptal ettim. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın hala para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 5c8a126e3723540145’tir. Siteyle iletişim
5
Çözüldü
Sipariş Gönderilmedi, İade Süreci Tüketici Haklarını İhlal Ediyor
25 Mayıs 14:16174
26 Nisan 2026 tarihinde hpatiler sitesinden Ever Clean kedi kumu ve Royal C...anin Fussy mama için toplam 2.518 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler gö
1
Gönderilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi
24 Mayıs 08:00125
27 Nisan’da Akakçe üzerinden yönlendirilerek Huzurlu Patiler firmasından gimcat Malt 2X4 olmak üzere toplam 8 adet 100 g...r ürünü sipariş ettim ve 2.276 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve sipariş takibi yapa
1
Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle 1100 TL İade Beklemede
22 Mayıs 20:26220
Hpatiler adlı siteden 1 Mayıs’ta kedi maması siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişe ait numaram 37cf923b2442609...521. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için 8 Mayıs’ta kargonun durumunu öğrenmek amacıyla mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 14 Mayıs’ta sipariş
1
Hpatiler.com Kargo Bilgisi Verilmedi, İptal Onayı Alındı, İade Yapılmadı
21 Mayıs 21:47203
hpatiler.com üzerinden 1 Mayıs tarihinde N&D Ocean Somonlu ve Portakallı Ata Tahıllı Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg ...siparişi verdim. Sipariş numaram 7c1c19082559643746’dır. 9 Mayıs’a kadar ne bir kargo bilgisi ne de bir bilgilendirme alabildiğim için kendilerine ulaştım, 11 Mayıs Pazartesi günü
Ödenen Kedi Maması Gönderilmedi Ve İadesi Gerçekleşmedi
21 Mayıs 15:45169
Hpatiler’in kendi web siteleri üzerinden 1 Mayıs tarihinde 8dcf0c851171817707 numaralı siparişimle 899 TL ödeyerek King ...kedi maması satın aldım. Ürün için üç hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde gönderim yapılmadı, kargo takibi ya da bilgilendirme almadım. Gönderim sağlanmayınca siparişin iptal ed
Sipariş Gönderilmedi Ve İade 14 Gün Boyunca Görünmüyor
21 Mayıs 12:21187
27.04.2026 tarihinde www.hpatiler.com sitesi üzerinden Reflex Plus kısırlaştırılmış tavuklu kedi maması 15 kg siparişi v...erdim. 1.849 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün tarafıma gönderilmediği ve üzerinden iki haftayı aşkın süre geçtiği için 08.05.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim.
1
İptal Edilen Siparişin 699 TL İadesi Görünmüyor
21 Mayıs 11:35206
04.05.2026 tarihinde hpatiler.com üzerinden 15 kg kuru yavru köpek maması için 699 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödem...eyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi kargoya vermeyi geciktirdikleri için 06.05.2026 akşamında siparişi kendim iptal ettim. İptal edilen bu siparişe ait sipariş numaram f8
1
Hpatiler Pet Shop Siparişimin 24 Günlük Gecikmesi ve Kargo Bilgisi Eksikliği
20 Mayıs 15:29190
26 Nisan 2026 tarihinde saat 23.36 sularında hpatiler pet shop üzerinden 15 kiloluk enjoy biftekli köpek mamasından topl...am 10 torba sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 223b727c546538293’tür. Aradan 24 gün geçmesine rağmen hâlâ siparişlerim kargoya verilmedi ve