Sipariş Gönderim Süreçlerinde Aksaklıklar
- Kargoya verilmeyen siparişler: 28 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 6-18 gün kargolanmadığı, 'kargoya verilecek' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Hpatiler Pet Shop
Hpatiler Pet Shop
AiVarile Marka Karnesi
Son 6 ay içinde Hpatiler Pet Shop için açılan şikayetlerde ilk sırada siparişlerin gönderilmemesi yer alıyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 6-18 gün boyunca kargoya verilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %58'inde iptal edilen siparişlerin ücret iadesinin 14-18 gün geçmesine rağmen gerçekleşmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 23/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%67) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%67
- Telafi sağlandı%33
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İptal ve Geri Ödeme Sorunları
- Gerçekleşmeyen para iadeleri: 26 şikayette iptal onayına rağmen ücretlerin 14-18 gün hesaba geçmediği, sorumluluğun bankaya atıldığı bildiriliyor.
İletişim ve Destek Yetersizlikleri
- Sürüncemede bırakma: 5 şikayette 'depoya soracağız' veya 'hafta içinde kargolanacak' denilerek net bilgi verilmediği aktarılıyor.
- Erişilemeyen destek kanalları: 4 şikayette telefon ve mesaj kanallarının çalışmadığı, iletişim formlarına yanıt alınamadığı belirtiliyor.
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 3 şikayette e-postalara ve destek taleplerine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
47 şikayet
1
Kedi Maması Siparişi Gönderilmedi, İade Hesabıma Yansımadığı İçin Mağdur Oldum
21 Eylül 13:0229
27 Nisan 2026 tarihinde sokak kedileri için Hpatiler üzerinden 15 kg Enjoy marka kedi maması siparişi verdim. 1.149 TL t...utarındaki ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla 3 taksit halinde yaptım, tüm taksit ödemeleri düzenli bir şekilde gerçekleşti ancak ürün bana hiç gönderilmedi. Durumu fark edince
1
İptal Edilen Siparişin Taksitleri Kesilmeye Devam Ediyor
17 Eylül 21:0426
Babam E*** N**** K***, Hpatiler adlı firmanın internet sitesinden 30 Nisan 2026 tarihinde Enjoy marka 15 kg yetişkin tav...uklu kedi maması siparişi verdi. Ödemeyi toplam 1.145 TL olarak Yapı Kredi Bankası kredi kartı üzerinden, c24fd1843938075391 numaralı sipariş için yaptı; ancak ürün kendisine hiçbi
Video Şikayetler
Hpatiler Pet Shop 2,5 Ayı Aşan 650 TL İadesi Gerçekleşmedi
17 Temmuz 12:4875
Ben artık ne yazacağımı şaşırdım, siz nasıl bir firmasınız ki? Hala -14 gün değil, 2.5 ay geçti- paramın iadesi yapılmad...ı. Bankada sorun yok, sizlerde sorun var! Yoksa siz kişilerden böyle mi para topluyorsunuz! Lütfen bugün tarafıma ödediğim 650 TL' nin iadesini yapın!
Kredi Kartıyla Ödenen Kedi Maması Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
29 Haziran 20:06108
29.04.2026 tarihinde hpatiler.com adlı internet sitesinden 2 adet kuru kedi maması siparişi verdim. Toplam 1.198 TL tuta...rındaki bu alışverişi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödedim. Ödemem başarıyla gerçekleşmesine rağmen ürünler hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Siparişime ait e221e27c590
1
İade Edilen 1.198 TL Hesaba Yansımıyor
29 Haziran 14:33120
"Nihayet iade gerçekleşti teşekkürler"
Kedi Maması Siparişinde Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
26 Haziran 10:2697
1 Mayıs 2026 tarihinde Hpatiler adlı siteden nd kuzulu tropikal meyveli 10 kg kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi 3.499... TL olarak kredi kartıyla yaptım. Siparişi verdikten sonra günlerce oyalanmama rağmen ürün bir türlü gönderilmedi. Ürün gelmeyince siparişimin iptalini istedim. İptal edildiğini s
1
Hpatiler Pet Shop Kedi Maması Siparişi Teslim Edilmedi, İade Alınmadı
23 Haziran 18:24168
01.05.2026 tarihinde Hpatiler isimli internet sitesinden Purina One kedi maması ürününü 469 TL tutarında, 3 taksit olaca...k şekilde kredi kartımla satın aldım. Aynı gün siparişimin onaylandığına dair mesaj aldım ancak ürün bir türlü kargoya verilmedi, her defasında bugün, yarın, haftaya denilerek 18.0
Hpatiler Pet Shop Sipariş Gelmedi ve İade Yapılmadı
16 Haziran 16:07188
01.05.2026 tarihinde Hpatiler G**Al**isimli firmadan Enjoy Yetişkin Tavuklu Kedi Maması 15 kg ürününü kredi kartımla sat...ın aldım. Aynı gün 67dc3378199416363 numaralı siparişimin onaylandığına dair mesaj aldım ancak ürün bir türlü gönderilmedi, her defasında bugün, yarın, haftaya denilerek 23.05.2026
1
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmeyen 1.467 TL Şikayeti
12 Haziran 12:48148
Cimri üzerinden yönlendirildiğim Hpatiler Petshop adlı online petshop üzerinden, G**** A******** ünvanlı satıcıdan Felix... Karışık Paket Pouch Kedi Konservesi 26 X 85 gr ürününden 3 adet sipariş verdim. 06.04.2026 tarihinde, toplam 1.467 TL tutarındaki bu siparişi Tosla İşim üzerinden T. İş Bankası Ma
1
Sipariş Edilen Kedi Maması Gönderilmedi Ve İade Sağlanmadı
11 Haziran 17:45118
30 Nisan’da 15 kiloluk iki adet kedi maması sipariş verdim. 1 gün beklememe rağmen gönderilmedi, iptal ettim fakat para ...iadesi yapılmadı. Sürekli arıyorum, sonuç yok. Yardımcı olmanızı istiyorum. Hpatiler Pet. Hpatiler Pet Shop Şikayetimi dikkate al.
He Patiler’den İade Sürecinin Uzaması Ve Şeffaf Açıklama Eksikliği
10 Haziran 12:44107
13 Mayıs’ta He Patiler’in kendi internet sitesi üzerinden akıllı kedi mama kabı, kedi kumu ve birkaç farklı mama sipariş...i verdim. Bu siparişler 4018671140 ve 4018701719 numaralı iki ayrı sipariş olarak oluşturuldu ve toplamda 5.720 TL ödeme yaptım. Ürünler kargoya verilmediği için 20 Mayıs’ta sipari
Kargo Gecikmesi Ve Sipariş İptali Sonrası İade Gelmedi
9 Haziran 18:17174
01.05.2026 tarihinde Çorum’dan hpatiler üzerinden 15 kiloluk Enjoy yetişkin kedi maması siparişi verdim ve 1149 TL ödedi...m. Sipariş numaram 7d0ea2d2854645694’tür. Ürün 9 gün boyunca kargoya verilmediği için, kedimin mamasının aciliyeti nedeniyle başka bir yerden mama almak zorunda kaldım ve siparişim
5
Çözüldü
8 Haziran 11:03
"Teşekkürler"
Sercan şikayetini yayından kaldırdı
1
2000 TL Kedi Maması Siparişi İptal Edildi, Üç Ay Sonra Da İade Gelmedi
4 Haziran 22:56205
23.04.2026 tarihinde hpatiler.com adlı siteden yaklaşık 2.000 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Siparişten iki g...ün sonra hesabımdaki “siparişlerim” bölümünde siparişimin görünmediğini fark edince yetkililerle iletişime geçtim ve o zaman siparişimin sistemlerine düştüğü söylendi. 30 Nisan gü
1
Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
1 Haziran 20:45167
Hpatiler üzerinden Hills marka kedi maması siparişi verdim, yaklaşık 1 ay önce bu ürünü kredi kartımla 3.899 TL ödeyerek... satın aldım. Ürün hiçbir şekilde tarafıma gönderilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptalden sonra yaklaşık 3 haftadır “iadeniz yapılacak” denilmesine rağmen kartım
1
Kargo Gecikmesi Nedeniyle İptal Edilen Siparişin İade Süreci Uzatılıyor
1 Haziran 06:37184
01 Mayıs 2026 tarihinde hpatiler.com adresinden 599 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Siparişimin kargolanması g...eciktiği için 06 Mayıs 2026 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram caf7b5ac1050735868, gönderim yapılacak kargo firması ise DHL olarak görünmekteydi. Sipar
Ödenen 1.799 TL Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
29 Mayıs 16:24134
27.04.2026 tarihinde Hpatiler.com üzerinden Reflex somonlu ve hamsili kuru kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi kredi ka...rtı ile yaptım ve 1.799 TL çekim gerçekleşti. Sipariş numaram 12281ad7682839584, siparişi Konya’dan verdim ve teslimat adresi Antalya olarak seçilmişti. Aradan uzun süre geçmesine
İptal Edilen Kedi Maması Siparişinde Teslimat Sorunu Ve İade Gecikmesi
25 Mayıs 21:21189
26 Nisan tarihinde hpatiler.com üzerinden kedi maması siparişi verdim. Ürünüm belirtilen süre içerisinde teslim edilmedi...ği için 13 Mayıs tarihinde siparişimi iptal ettim. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın hala para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 5c8a126e3723540145’tir. Siteyle iletişim
5
Çözüldü
Sipariş Gönderilmedi, İade Süreci Tüketici Haklarını İhlal Ediyor
25 Mayıs 14:16182
26 Nisan 2026 tarihinde hpatiler sitesinden Ever Clean kedi kumu ve Royal C...anin Fussy mama için toplam 2.518 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler gö
1
Gönderilmemiş Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi
24 Mayıs 08:00135
27 Nisan’da Akakçe üzerinden yönlendirilerek Huzurlu Patiler firmasından gimcat Malt 2X4 olmak üzere toplam 8 adet 100 g...r ürünü sipariş ettim ve 2.276 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve sipariş takibi yapa
1
Kargo Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle 1100 TL İade Beklemede
22 Mayıs 20:26260
Hpatiler adlı siteden 1 Mayıs’ta kedi maması siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişe ait numaram 37cf923b2442609...521. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için 8 Mayıs’ta kargonun durumunu öğrenmek amacıyla mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 14 Mayıs’ta sipariş
1
Hpatiler.com Kargo Bilgisi Verilmedi, İptal Onayı Alındı, İade Yapılmadı
21 Mayıs 21:47236
hpatiler.com üzerinden 1 Mayıs tarihinde N&D Ocean Somonlu ve Portakallı Ata Tahıllı Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg ...siparişi verdim. Sipariş numaram 7c1c19082559643746’dır. 9 Mayıs’a kadar ne bir kargo bilgisi ne de bir bilgilendirme alabildiğim için kendilerine ulaştım, 11 Mayıs Pazartesi günü
Ödenen Kedi Maması Gönderilmedi Ve İadesi Gerçekleşmedi
21 Mayıs 15:45176
Hpatiler’in kendi web siteleri üzerinden 1 Mayıs tarihinde 8dcf0c851171817707 numaralı siparişimle 899 TL ödeyerek King ...kedi maması satın aldım. Ürün için üç hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde gönderim yapılmadı, kargo takibi ya da bilgilendirme almadım. Gönderim sağlanmayınca siparişin iptal ed
Sipariş Gönderilmedi Ve İade 14 Gün Boyunca Görünmüyor
21 Mayıs 12:21193
27.04.2026 tarihinde www.hpatiler.com sitesi üzerinden Reflex Plus kısırlaştırılmış tavuklu kedi maması 15 kg siparişi v...erdim. 1.849 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün tarafıma gönderilmediği ve üzerinden iki haftayı aşkın süre geçtiği için 08.05.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim.