to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan Ekim ayında aldığım çantayı yalnızca 7–8 kez kullandıktan sonra ciddi şekilde deformasyon oluştu. Yaklaşık 6. Ayda, Nisan ayında ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve sonucunda iade aldım. Ancak yapılan iade tutarıyla aynı çantayı ya da benzer kalitede bir ürünü şu an tekrar alamıyorum.
6 ay içinde bu şekilde deforme olan bir ürünün hatasının üretici kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve ortaya çıkan fiyat farkının benim sorunum olmaması gerektiğine inanıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması sebebiyle mağdur edildim.
Sipariş numaram 10581463655’tir. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Online görüşmelerimde şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler fakat daha sonra bunun da yapılmadığını öğrendim. Son görüşmemde ise bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Müşteri temsilcilerinin hem çelişkili bilgilendirmeleri hem de kayıt açmaması sebebiyle süreç daha da uzadı.
Trendyol’dan beklentim, kısa sürede deformasyon yaşayan bu üründe üretim hatasını kabul ederek, mevcut piyasa koşullarını da dikkate alacak şekilde, aynı çantayı veya muadili bir ürünü ek bir maliyet yüklemeden temin etmem ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ilave bir çözüm sunmasıdır.
Trendyol'dan 25 Nisan 2024 tarihinde, 9194318670 sipariş numarasıyla Trendyol satıcılı, Pierre Cardin marka bir çanta aldım. Çanta da oluşan deformasyon garanti hizmetinden yararlanmak amacıyla incelenmesi için geri göndermek istediğimde, Trendyol müşteri hizmetleri garanti süresinin 6 ay olduğunu v...
Trendyol’dan 10469199096 numaralı siparişimle Tergan çanta satın aldım. Ürünü indirim döneminde, uygun fiyattan aldım ve 6 Mayıs tarihinde kargoya teslim süreci başladı. Ancak ürün bana hiç ulaşmadan, benim onayım ve bilgim olmadan sipariş için iade süreci başlatılmış ve bugün itibarıyla siparişimin...
11 Mayıs’ta Trendyol üzerinden 10494719402 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürünüm hiçbir şekilde benim onayım alınmadan, yaklaşık 10 gün sonra iade sürecine alınmış. Bu süre içerisinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için Trendyol müşteri hizmetlerini aradı...
Trendyol’dan 4 adet ürün sipariş ettim ve hepsi farklı satıcılardan gönderildi. Ürünlerimin tamamı gel al noktasına teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak 3 ürünüm 20 Ekim’de teslimat şubesine ulaştıktan sonra, ertesi gün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan iade sürecine alındı....
Trendyol'dan çanta aldım çok kısa sürede aşındı. Trendyol'a garantiye gönderdim değişim istiyorum. Kesinlikle ücret iadesi istemiyorum diye büyük puntolarla yazdım. İçine not koydum. Ama ne hikmetse Trendyol ücret iadesi yapacağız dedi. Tüketici kanununda benim seçimlik haklarım var sizin yok diye ı...
Yorumlar