Arçelik Kurutma Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Ocak 2026’da aldığım Arçelik 1011 kmp kurutma makinesini, daha ilk günden beri yaşadığım su akıtma problemi nedeniyle defalarca servise gösterdim. Ankara Mamak’taki yetkili servise Arçelik tarafından yönlendiriliyorum, ancak ne yazık ki bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Servis bu süreçte pompayla ilgili bir parça değişimi yaptığını söyledi, fakat değişim sonrasında da aynı sorun devam etti. Yeni alınmış bir üründe parça değişimi yapılmasını ve buna rağmen problemin çözülememesini ilk defa Arçelik’te görüyorum. Her müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar tekrar servise yönlendiriliyorum, servis ise “bir şey yok” diyerek gidiyor ve ben hâlâ aynı sorunla uğraşıyorum.

Artık bu aşamadan sonra servisle çözülebilecek bir durum kalmadığını düşünüyorum ve Arçelik markasından ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Ürünün kesin iadesini talep ediyorum; değişim veya benzeri bir ara çözümün bu sorunu gidermeyeceğine inanıyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.