Peşin Ödenen Su Siparişinin Teslim Edilmemesi

Bugün saat 10.51’de Yaşam Pınarım uygulaması üzerinden Pınar Su Denizli Pamukkale bölgesinden damacana su siparişi verdim ve ücreti 115 TL'yi iyzico üzerinden peşin olarak ödedim. Buna rağmen gün boyunca siparişim teslim edilmedi.

Gün içinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde siparişimin bugün kesinlikle teslim edileceği söylendi. Ardından dağıtıcı firma tarafından da telefonla arandım, kendileriyle de birkaç kez görüştüm ve her defasında kuryenin dağıtımda olduğu, siparişin teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak şu an akşam olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Üstelik az önce uygulamaya tekrar baktığımda, sabah 10.51’de verdiğim siparişin sistemde hiçbir bilgi verilmeden 19.47 olarak güncellendiğini gördüm; bu durumu da son derece yanıltıcı ve saygısız buluyorum.

Evde su bulunmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Peşin ödemesi alınmış bir sipariş için saatlerce oyalanmam, yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması ve nihayetinde hizmet alamam kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle Pınar Su Denizli Pamukkale bayisi ve dağıtım süreci ile ilgili olarak acil açıklama yapılmasını, siparişimin derhal teslim edilmesini veya ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili diğer platformlar üzerinden resmi olarak şikayet edeceğimi bildiririm.