Open English Tarafından İzinsiz Tahsilat Ve İptal Talebi

Open English ile yaşadığım izinsiz tahsilat nedeniyle şikayetçiyim. Tarafımdan herhangi bir açık ve güncel onay alınmaksızın 31 Mayıs günü saat 16:00 civarında Akbank kredi kartımdan yaklaşık 2.000 TL tutarında tahsilat yapıldığını öğrendim. İşlemi fark ettiğim anda bankam ile iletişime geçerek harcama itirazında bulundum ve kartımın iptal edilmesini sağladım.

Open English internet sitesi üzerinden yapılan bu tahsilatla ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, geçmişte verilmiş olduğu iddia edilen bir onaya dayanılarak çekim yapıldığı ifade edilmiştir. Ancak tarafıma otomatik yenileme, abonelik devamı veya yeniden ücret tahsilatı konusunda açık, anlaşılır ve ispatlanabilir herhangi bir onay kaydı sunulmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği tüketicinin açık şekilde bilgilendirilmesi ve onayının alınması zorunludur. Tarafımdan talep edilmemiş veya açıkça onaylanmamış bir hizmet için kredi kartımdan ücret tahsil edilmesi hukuka aykırıdır ve bu tahsilatın hukuka uygunluğunun somut delillerle ispat edilmesi gerekmektedir.

Bu nedenle, kartımdan çekilen tutarın derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, tahsilata dayanak olarak gösterdiğiniz sözleşme, üyelik kaydı, açık rıza ve varsa otomatik yenileme onay belgelerinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini, üyeliğimin ve varsa tüm yenileme talimatlarının derhal ve kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde bankam nezdinde başlatmış olduğum harcama itirazı sürecini sonuna kadar takip edeceğimi ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili diğer yasal merciler nezdinde başvurularda bulunacağımı bildiriyorum.