Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Arçelik Klimam Sürekli Arızalandı Kullanılamaz Hale Geldi

ID:36135275

Arçelik Klimam Sürekli Arızalandı Kullanılamaz Hale Geldi

Hamide

Arçelik

01 Haziran 20:15

136

Arçelik marka klimam, satın alındığı andan itibaren sorunlu şekilde teslim edilmiş; kurulumun ilk günü arıza vermiştir. Sonraki ilk hafta içerisinde gaz eksikliği gerekçesiyle servis müdahalesi yapılarak gaz dolumu gerçekleştirilmiş, ancak bu işlem sorunu kalıcı olarak çözmemiştir. Bu durum, ürünün ilk günden beri kusurlu olduğunu gösterir. 03.05.2026 tarihinde cihaz tekrar arızalanmış ve servis kaydı oluşturulmuştur. 05.05.2026 tarihinde inceleme yapılmış, parça siparişi verilmiş ve 13.05.2026 tarihinde parça değişimi yapılmıştır. Buna rağmen cihaz kısa süre içinde yeniden arıza vermiş ve kullanılmaz hâle gelmiştir. 20.05.2026 tarihinde ürün, servis tarafından atölyeye alınmış olup, 01.06.2026 tarihi itibarıyla yaklaşık bir aydır kesintisiz şekilde kullanılmamaktadır. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayım; tüm servis müdahalelerine rağmen arıza hâlâ giderilmemiştir. Ürünün ilk günden itibaren ayıplı olması, tekrar eden arızalar vermesi ve uzun süredir kullanılmaz durumda bulunması nedeniyle 6502 sayılı kanun kapsamında ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Talebimin reddedildiği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.

arcelik-klimam-surekli-arizalandi-kullanilamaz-hale-geldi-2.jpg

arcelik-klimam-surekli-arizalandi-kullanilamaz-hale-geldi-1.jpg

Arçelik

02 Haziran 09:19 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Klimada Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Servis Mağduriyeti

Merve

Arçelik

02 Eylül 2025 11:01

511

30 Temmuz 2025’te sıfır olarak aldığım Arçelik klimamın garantisini başlatmak için servis geldi. İlk çalıştırmada cihazın soğutmadığı açıkça belli olmasına rağmen, servis sadece garanti başlatmaya geldiğini, biraz çalıştırmamı ve sorun devam ederse tekrar servis çağırmamı söyledi. Sonrasında defalar...

Montaj Sırasında Ek Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

Muhammed

Arçelik

13 Ağustos 2025 23:47

828

Ben 21.07.2025 tarihinde Arçelik markasından 24 BTU 24470 HP model klima satın aldım. Bu ürünü almadan önce evimde başka bir markanın kliması vardı ve onu 6 ay önce almıştım. Arızalı olduğu için iade ettim. Önceki klimayı alırken elektrik ustası kablo ve şalter çekmişti. Klimayı söküp götürdükten so...

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yarı Fiyatına Değişim Hakkı Kaçırıldı Tekrarlayan Soğutmama Sorunu

Büşra

Arçelik

13 Ocak 14:39

601

07.10.2015 tarihinde aldığım Arçelik marka buzdolabı için Mart 2025’te soğutmama sorunu nedeniyle servis çağırdım. Gelen servis, sorunun belirli bir parçadan kaynaklandığını söyleyerek bu parçayı garanti dışı olarak ücretli şekilde değiştirdi ve bu şekilde sorunu çözdüklerini belirterek gitti. Anca...

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-yari-fiyatina-degisim-hakki-kacirildi-tekrarlayan-sogutmama-sorunu-1.docx

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Fırın Değişiminde Yanlış Parça Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

Esma

Arçelik

14 Ocak 23:30

514

Arçelik’ten yaz aylarında satın aldığımız fırının iç kısmında defolu olduğunu fark ettik ve durumu hemen servise bildirdik. Servis, ilgili parçanın değişeceğini söyleyerek işlem yapacağını belirtti; ancak sonrasında aynı ürünün parçası değişimi yerine farklı bir ürün parçasıyla değişim yapılmış. Bu...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Beko'dan Alınan İki Defa Arızalı Buzdolabı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Yusuf

Arçelik

04 Eylül 2025 16:44

926

Sayın Arçelik yetkilileri, Bu ileti, sizinle yaşadığımız son derece olumsuz müşteri deneyimi ve yanıltıcı uygulamalarınız hakkında son ve resmi uyarımdır. Bir ay önce sizden sıfır bir buzdolabı aldık. Geldiğinde soğutmuyordu. Değişim talep ettik, yenisini getirdiniz. O da soğutmadı. İki defa üst üs...

1 Destek

1 Yorum