FLO Grand Cane Ayakkabılarda Sürekli Dikiş Açılması Ve Çözüm Bulunamaması

FLO’dan online olarak satın aldığım Grand Cane kadın ayakkabıda ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Ürünü alalı yaklaşık dört ay oldu ve son üç aydır ayakkabının arka kısmındaki dikişlerde ve ön kısmında açılmalar meydana geldi. Aynı modelin erkek ayakkabısını eşim de kullanıyor ve onda da aynı dikiş problemleri var, yani sorun tek ürüne özel değil.

Ayakkabıyı toplamda dört beş kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Mağaza konuyla ilgilenmek yerine sürekli müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi alamıyor, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreç kapatılıyor. Fp260601-636-0560835 numaralı inceleme kaydım bulunuyor.

Hem mağaza hem müşteri hizmetleri tarafından bu şekilde yönlendirildiğim ve hiçbir somut çözüm üretilmediği için kendimi tamamen mağdur ve yalnız bırakılmış hissediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde ise “sizi o platformda görmek istemiyoruz” deniyor ama buna rağmen sorunuma çözüm üretilmiyor. Üstelik ürünleri alalı çok uzun bir zaman da geçmemişken bu denli dikiş açılması yaşamam kabul edilebilir değil.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün/ürünler için iade, değişim veya kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayrıca yaşadığım süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.