İade Sürecindeki Karışıklık Ve Ürün Geri Gönderilmemesi Nedeniyle 1100 TL Mağduriyet

Trendyol üzerinden aldığım iki ürünü iade ettim ancak iadeler karıştı ve ürünler farklı satıcılara teslim edildi. Satıcılardan biri kontrol etmeden ürünü kabul etti ve para iademi yaptı, diğer satıcı ise ürün kendisine ait olmadığı için iademi iptal ederek ürünü bana geri gönderdi. İadesi 18 Haziran tarihinde yapılan, benim tarafımdan sipariş edilmiş ancak bedeni uymadığı için iade etmek istediğim yaklaşık 1100 TL değerindeki altüst takım, yanlış iade ve diğer satıcının kendisine gönderdiğim ürünü bana geri yollamaması nedeniyle elimde kaldı ve doğru şekilde iade işlemini gerçekleştiremedim.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, satıcıya ileteceklerini söylediler fakat satıcı Jaste (teslimat kodu: 10547326025) tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Trendyol’dan güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak bu sürecin çözülmesini beklerken, yaşanan karışıklık nedeniyle mağduriyet yaşayan taraf ben oldum.

Elimde kalan ve bedeni uymadığı için iade etmek istediğim yaklaşık 1100 TL tutarındaki ürünün bedelinin tarafıma karşılanmasını, yaşanan karışıklığın giderilmesini ve mağduriyetimin sona erdirilmesini talep ediyorum.