Orijinal Kutu Ve Poşet Eksikliği Nedeniyle İade Reddi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden Arçelik portatif klima 6030 modelini 10 Haziran tarihinde satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yasal iade hakkımı kullanmak istedim ve 19 Haziran’da ürünü iade için geri gönderdim. Ancak iadem, ürünün orijinal kutusu ve poşetleri olmadığı gerekçesiyle reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi.

Trendyol tarafından bana 25 Haziran tarihinde, iadenin onaylanabilmesi için ürünün kutusu ve poşetleri de dahil eksiksiz, tekrar satılabilir nitelikte olması gerektiği, kutu veya aksesuar eksikliği nedeniyle sistemin iademi kabul etmediği yönünde bir mesaj iletildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı gerekçe tekrar edilerek yardımcı olunmadı.

Ben ürünü yalnızca beğenmediğim için, belirtilen süreler içinde ve çalışır durumda olacak şekilde iade etmek istedim. Buna rağmen sırf orijinal kutusu ve poşetleri olmadığı için iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü geri göndermek ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.