Yanlış Ürün Gönderimi, Geciken Teslimat Ve İade Sorunları

Trendyol üzerinden 4 gözlü doğal gazlı ocak ve tek kişilik gardırop satın aldım ancak siparişimde iki ayrı hata yapıldı. Doğal gazlı ocak yerine doğalgazsız ocak gönderildi, gardırop yerine ise banyo dolabı ulaştı. Ürünler bana teslim edileli 2 aydan fazla süre geçti.

Yanlış gelen ürünler için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, iade alındı olarak göründü ve ürünleri kargo ile geri gönderdim. Ancak ürünler hiçbir açıklama yapılmadan tekrar bana geri gönderiliyor ve süreçte bir muhatap bulamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de hiçbir çözüm sunulmadı, sorunum halen devam ediyor.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin kabul edilmesini, ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.