Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Flying Tiger mağazasından indirim döneminde satın almış olduğum şeffaf pembe ruj düzenleyici, 30 Mayı...s tarihinde verdiğim siparişe istinaden dün tarafıma teslim edildiğinde iki parça halinde, bariz şekilde kırık ve üretim hatalı olarak elime ulaştı. Ürün bu haliyle açıkça “ayıplı ...

04.06.2026 tarihinde Starbucks'tan sipariş verdim, iptal edildi; kurye adresi bulamamış ve hâlen para iadem yapılmadı. M...üşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdum, dedi ama dönüş yok. Müşteri hizmetlerinizi tekrar arıyorum; siparişi hangi numarayı yazdıysam onun araması gerekiyormuş. Ben karşı tar...

Trendyol GO’nun yanıltıcı kampanya sistemi nedeniyle mağdur oldum. Alışveriş sırasında sistem sürekli olarak “Biraz dah...a ürün ekleyin, 240 TL indirim kazanın” uyarısı verdi. Bu indirimi kazanabilmek için sepetime ek ürünler ekleyerek belirtilen tutarı aştım. Ancak sipariş aşamasında vaat edilen 240...

31.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, 10545131008 numaralı ve Ankara/Çankaya teslimat adresli siparişimde ye...r alan valiz içi düzenleyici vb. ürünler 10.06.2026 tarihine kadar elime ulaşmadı. Bunun üzerine kargo firmasını aradığımda, gönderide operasyonel bir sorun yaşandığı ve ürünler iç...

Trendyol üzerinden Shop My adlı mağazadan püsküllü siyah bir gömlek satın aldım. Ürün için kredi kartımdan toplam 2.700 ...TL çekildi. Gömlek 26.05.2026 tarihinde Batman’daki adresime teslim edildi. Ürün beden olarak bana büyük geldiği için kullanmadan, yalnızca denemiş olup iade etmeye karar verdim. ...

Trendyol üzerinden Spigen adlı satıcıdan “Spigen 45w gan USB-C Adaptör + USB-C Kablo” satın aldım. Ürün elime 8 Haziran’...da ulaştı, ancak adaptör ve kabloyu kullanmaya başladığımda şarj sırasında cızırtı sesi geldiğini ve telefonumu çok yavaş şarj ettiğini fark ettim. Hem ürünü beğenmedim hem de tekn...

Trendyol üzerinden 11223250198 numaralı siparişimle aldığım bir fötr şapka ve taşlı ceketi iade ettim. İade sürecinde be...nim dışımda, Trendyol ve satıcı kaynaklı bir karışıklık yaşandı. Ürünlerim yanlış satıcıya gittiği söyleniyor ancak bu süreçte ne ürünlerim bana geri gönderildi ne de ücret iadem y...

Trendyol üzerinden 12 Mayıs tarihinde satın aldığım İnox Onda Line evye için, aynı gün yani 12 Mayıs’ta Trendyol uygulam...ası üzerinden yasal süre içerisinde iade talebi oluşturdum. Buna rağmen Trendyol’un anlaşmalı olduğu Horoz Lojistik, ürünü almaya uzun süre gelmedi ve süreç tamamen tıkandı. Bu sü...

5 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 8 adet kozmetik ürünü satın aldım. Bu ürünlerin 4 tanesini iade ettim v...e bu iadelerim sorunsuz şekilde kabul edildi. Kalan 4 ürün için ise güvenlik bandı açılmış olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi. Oysa bana gönderilen hiçbir üründe güvenlik bandı b...

Trendyol üzerinden Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında darbeli ve hasarlı olduğunu görd...üğüm için kargo görevlisine kapıda hemen iade ettim. Buna rağmen sistemde ürünün önce bana teslim edildiği, sonra satıcıya geri gittiği söylendi ve uzun süre hasar kayıt tespiti ol...

Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Bissell marka bir dikey süpürge satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandığı ...için 2 Mayıs tarihinde Trendyol yönlendirmesiyle inceleme ve onarım amacıyla servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra ürünün tamir edildiği ve 3 iş günü içerisinde kargoya verilece...

22 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Taç marka iki adet tencere siparişi verdim, biri 24 cm derin, diğeri 26 cm basık modeldi.... Ürünler elime hasarlı ulaştığı için iade talebi oluşturdum ve ikisini de geri gönderdim. İadelerden sadece birinin ücreti hemen hesabıma iade edildi, diğer tenceremin 1.017 TL’li...

4 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung Galaxy TAB 10 Lite tablet siparişi verdim. Siparişten önce canlı des...tek üzerinden satıcıya özellikle kutu içeriğini sordum ve şarj adaptörünün de kutu içeriğinde olduğu açıkça yazılı olarak tarafıma bildirildi, hatta bu yazışmanın ekran görüntüsünü...

Uzun süredir Trendyol’da cleanpoint isimli mağazamla kişisel bakım, saç bakımı ve temizlik ürünleri satışı yapıyorum. 1 ...Haziran 2026 tarihinden beri mağazam hiçbir gerekçe belirtilmeden trafiğe kapalı görünüyor ve artık ciddi ciro kaybı yaşıyorum. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini 3 kez arad...

Trendyol üzerinden 12.05.2026 tarihinde Decathlon satıcısından siyah voleybol dizliği vkp500 ürününü satın aldım. Sipari...ş numaram 11229191506, ürün için toplam 839,30 TL ödedim. Trendyol’un tavsiye ettiği bedeni aldım ancak ürün bedeni uymadı, bu nedenle ürünü kullanmadım ve iade talebi oluşturarak ...

25 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Havit gk59 model mikrofonu satın aldım. Ürün elime sorunsuz ulaştı, çalışmasın...da herhangi bir problem yoktu ancak iade etmem gerektiği için ürünü açılmış olmasına rağmen eksiksiz şekilde, tüm parçaları ve kutusuyla birlikte Trendyol’a iade olarak gönderdim. ...

Trendyol üzerinden Meleni Home firmasından 20 adet erkek ayakkabı kutusu siparişi verdim. Siparişime ait teslimat kodu 1...2281475913988’dir. Ürünler 3 Haziran’da kargoya verildi olarak görünüyor ve teslimat tarihi 5 Haziran olarak belirtilmişti ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hareketi uzu...

30 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Black Diamond Plus Toy ve Çin mantısı ile yeni tren suşi ürünlerini içeren bir sip...ariş verdik. Toplam 999 TL ödeme yaptık. Black Diamond Plus Toy ürünü için sipariş ekranında hala “hazırlanıyor” yazıyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte Trendyol ...

Trendyol Plus üyeliğim olmasına rağmen yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde erişemiyorum. Yeni aldığım... bu hizmet kapsamında, ihtiyacım olduğunda bir yetkiliye ulaşamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Hem Trendyol Asistan üzerinden hem de telefonla defalarca denememe rağmen son...

Trendyol üzerinden Trendiz mağazasından pembe bir sweat siparişi verdim. Ancak iade sürecinde kendi elimde bulunan, Tren...diz’e ait olmayan Gold bir abiyeyi yanlışlıkla iade koduyla gönderdim. Satıcı bu ürünü teslim almasına rağmen bana sadece 600 TL iade etti, oysa yanlış gönderdiğim abiyenin gerçek ...

Trendyol üzerinden verdiğim 112 634 94 204 numaralı siparişimde yer alan bir adet ayakkabı ürünü eksik teslim edildi. Si...parişi 23 Mayıs’ta verdim ve kargom 26 Mayıs’ta teslim edildi ancak kutudan bir ayakkabı çıkmadı. Eksik ürünle ilgili önce satıcıyla iletişime geçtim, ürünün tedarik edileceğini s...

Yaklaşık 2,5 sene önce Trendyol üzerinden Philips Homeroon 3000 serisi robot süpürge satın aldım. Aldığım ürüne ek garan...ti de satın alarak garanti süresini 1 yıl daha uzattım. Ancak şu anda Trendyol, satın aldığım bu ek garantiyi sistemlerinde göremediklerini söyleyerek ürünü garanti kapsamında değe...

Trendyol üzerinden Tois marka siyah, 3 tekerlekli çocuk scooterı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde direksiyon kısmının ...geriye yatık olduğunu ve bu nedenle düzgün kullanılamadığını fark ettik. Çocuk için aldığımız bu ürün hem güvensiz hem de kullanışsız bir haldeydi. Durumu Trendyol ile paylaştık v...