Trendyolda Penti Sütyen İade Talebim Hijyen Bandı Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden Penti Most Stylish mağazasından “Balensiz Decolette Push Up Sütyen” satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra sutyeni sadece üzerime tutarak denedim, mağazada da zaten ürünlerin üzerimizde denendiğini bildiğim için ekstra bir işlem yapmadım. Zaten daha ilk anda kalıbının bana olmayacağını anladım ve hiç kullanmadan iade etmek istedim.

İade talebim, “hijyen bandı çıkarıldı” gerekçesiyle reddedildi. Ancak ürünün üzerinde herhangi bir hijyen bandı yoktu, ben de ne hijyen bandını ne de herhangi bir etiketi çıkarmadım. Ürün bana geldiği haliyle duruyordu. Buna rağmen sanki bandı ben çıkarmışım gibi işlem yapılması hem haksızlık hem de tüketici olarak beni zan altında bırakan bir durum.

Teslimat kodum 10543609272’dir. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin yapılacağını söylediler ancak bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı ve süreç hala benim aleyhime ilerliyor.

Kullanılmamış, sadece üstüme tutulmuş olan ve üzerinde hijyen bandı dahi olmayan bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi zan altında bırakan yaklaşımların gözden geçirilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.