Kargo Kodu Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Bedeli Geri Ödenmedi

10 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden H&M marka bir elbise satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü beğenmediğim için 12 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim, kargo takipten de 13 Haziran’da Trendyol’un deposuna teslim edildiği açıkça görünüyor.

Trendyol hesabımda kargo durumu “kullanıcıya teslim edildi” olarak görünüyor ancak ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, gönderinin depoya teslim edildiğini gördüklerini fakat gönderi kodu ile gönderinin uyuşmadığını, bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Buna rağmen Yurtiçi Kargo’nun verdiği takip numarası üzerinden baktığımda kargomun Trendyol deposuna teslim edildiği açıkça kayıtlı.

Ürünü zamanında ve doğru şekilde iade etmiş olmama rağmen, gönderi kodu uyuşmazlığı gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyorum. İlgili siparişe ait iade işleminin yeniden incelenmesini ve elbise bedelinin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.