to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimin İadesi Başlatılmadı Ve Banka Referans Numarası İsteniyor
30 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden 11.372.171.175 numaralı siparişi 12.499,00 TL tutarında kredi kartımla verdim ve yalnızca 2 dakika sonra siparişi iptal ettim. Buna rağmen Trendyol tarafında iade işlemi başlatılmadı ve dünden beri para iademi bekliyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklememi söylediler ancak neyi, hangi süreci beklediğimi bilmiyorum ve net bir bilgi paylaşılmıyor. Ayrıca bankamdan kontrol ettiğimde de iade ile ilgili bir hareket görünmüyor, bu nedenle sürecin gerçekten başlatılıp başlatılmadığını takip edemiyorum.
Trendyol’dan talebim, 11.372.171.175 numaralı siparişim için bankama iade talimatı verildiğini gösteren özel işlem kodunun, yani banka referans numarasının tarafıma açıkça paylaşılması ve iade sürecimin hızla tamamlanmasıdır.
Siparişime dair iade işlemini 30 Haziran yaptık yazmışsınız. Bu doğru ise referans no nerede? Hala dönüş yok? Referans no yoksa işlem yapmamışsınız demek oluyor o zaman niye işlem yaptık bankaya ilettik diye yalan bilgi veriyorsunuz? Bankaya da soruyorum satıcı işlem yapmamış diyor. Ben dönüş bekliyorum sizden Trendyol?
Teşekkürler.
Çözdünüz sorununuzu acaba benim de başıma geldi çünkü