Multinet Hesabım Başka Trendyol Hesabına Bağlı Olduğu İçin Kullanılamıyor

Multinet uygulaması hesabım Trendyol’da başka bir hesaba bağlı göründüğü için uzun süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu bağlantı, zamanında Apple’ın “e-posta adresini gizle” seçeneği ile açtığım ve şu an erişim sağlayamadığım farklı bir Trendyol hesabı üzerinden yapılmış.

Yaklaşık 1 yıldır Multinet hesabımı kendi aktif Trendyol hesabıma tanımlamak istiyorum ancak Trendyol uygulamasında işlem yapmaya çalıştığımda “Hesabınız başka hesaba tanımlanmış” uyarısı alıyorum ve hiçbir adım ilerlemiyor. Eski hesaba erişimim olmadığı için de o bağlantıyı kendim kaldıramıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden sorunun görseli istendi, ancak anlık bir uyarı ekranı olduğu ve o sırada ekran görüntüsü almadığım için elimde bir görsel bulunmuyor. Sonuç olarak hem Multinet bakiyemi kullanamıyor hem de Trendyol üzerinden Multinet ile ödeme yapamıyorum.

Eski, erişemediğim Trendyol hesabına ait Multinet bağlantısının kaldırılarak Multinet hesabımın mevcut, aktif Trendyol hesabıma tanımlanmasını ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.