İptal Talebim İhmal Edildi, Siparişler Kargoya Verildi

Trendyol üzerinden 24 Haziran tarihinde bir çift ayakkabı ve farklı tarihlerde birkaç adet ceket siparişi verdim. Daha sonra bu ürünlerden vazgeçerek, destek talebi üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen 3 ayrı siparişimde de iptal talebimin son günlerinde ürünler kargoya verildi.

Ayakkabı için 1490 TL, ceketler için ise sırasıyla 990 TL, 840 TL ve 1250 TL tutarlarında alışveriş yaptım. İptal sürecinde defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, özellikle “bakın kargoya verilirse daha çok uğraşırım” diyerek uyardım. Buna rağmen her seferinde “içinizi ferah tutun, 5 günlük bir süre var, bu süre içinde sonuçlanır, bizim yapabileceğimiz bu kadar, sizin de yapabileceğiniz daha fazla bir şey yok” şeklinde dönüş yaptılar. Ancak söylenenlerin aksine siparişlerim iptal edilmek yerine kargoya verildi.

Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Ürünlerin iade süreçlerinin eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını, ardından ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetin Trendyol tarafından uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.