Kargoya Verilmeyen Siparişin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmedi

Sipariş numarası #11358587280 olan ürünümü 26 Haziran Cuma günü Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 10 dakika sonra, ürün daha kargoya bile verilmeden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iade talebim 5 gün boyunca işlemde tutuldu, ürün hiç kargoya teslim edilmediği ve elime ulaşmadığı halde bugün iade talebimin olumsuz sonuçlandığını gördüm.

Ürün bana hiç teslim edilmemişken, ortada bir olumsuz kullanım ya da hasar durumu da yokken iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Paramı iade etmemek için gereksiz yere sürecin uzatıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem paramın iade edilmemesi hem de zaman kaybı yaşamam sebebiyle Trendyol’un yaklaşımından son derece şikayetçiyim.

Ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Hiç kargoya verilmemiş olan bu sipariş için sürecin daha fazla uzatılmadan, ürünün gönderimi tamamen iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.