Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol'da sık sık yaşadığım bir durum, ürünün fiyatıyla sepete eklenen fiyat farklı oluyor. Ürünün fiyatını görüyorum,... sepete ekliyorum, değişiyor. Uygulamayı silip tekrar yüklüyorum, gene aynısı oluyor. Müşteri hizmetleri de bu konuda yardımcı olmuyor. Bir tüketici olarak neden gördüğüm fiyattan ...

17 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Avmpark satıcısından “Santa Kahve Köşesi Bohem Bar Masası” ürününü sipariş ettim. ...Ürün ancak 8 Mayıs tarihinde kargoya verilmiş olup belirtilen teslim süresi 6 iş günü olmasına rağmen bugün 19 Mayıs ve ürün hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Süreç boyunca satıcıya hiçb...

Trendyol üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta önce Elazığ Merkez’e teslim edilmek üzere Sinbo marka bir blender satın aldı...m. Sipariş numaram 11148914269’dur. Ürünün mikser başlığı arızalı çıktığı için iade/değişim talebiyle geri gönderdim ve tarafıma değişimin onaylandığı, yeni ürün gönderileceği bilg...

7 Mayıs'ta Trendyol dan buzdolabı siparişi verdim bugün 19 Mayıs hala kargoda gözüküyor. Müşteri hizmetleri sadece ilgil...eniyoruz diyor başka bir şey yapmıyor para iadesi istiyorum onu da vermiyorlar tam bir rezalet Trendyol pişmanlıktır. Alışveriş yaparken iki kere düşünün

Trendyol üzerinden 15 Mayıs tarihinde verdiğim #11237953310 numaralı siparişimde tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildi.... Sipariş ettiğim ürünle gelen ürünün renk, beden ve model açısından hiçbir uyumu yok, tamamen alakasız bir ürün teslim edildi. Bu kadar temel bilgilerin bile kontrol edilmeden ürü...

Trendyol üzerinden eşimin Anneler Günü için bana hediye olarak aldığı Wag maşa ile ilgili yaşadığım iade sorunu hakkında... yazıyorum. Aynı üründen bende zaten bulunduğu için, hiç kullanmadığım bu ürünü iade etmek istedim. Ürün kesinlikle kullanılmamış, sadece kutusuyla birlikte duruyorken iade talebi ...

Trendyol üzerinden Drink Up isimli satıcıdan 4 Mayıs tarihinde 11197246858 numaralı siparişimle bir oyun kartı satın ald...ım. Ürün 5 Mayıs’ta elime ulaştı, paketi açıp içeriğine baktığımda beğenmedim ve aynı gün iade talebi oluşturup kargo firmasına teslim ederek iade sürecini başlattım. Buna rağmen i...

Trendyol üzerinden Askaynak marka kaynak elektrodu siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra kaynak elektrodunun bozu...k ve son kullanma tarihi geçmiş olduğunu fark ettiğim için iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ürün 9 Mayıs’ta satıcının eline ulaştı ancak “inceleme” bahanesiyle arada...

Trendyol sipariş no: #11184059506 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, sahip olduğum cayma hakk...ımı yasal süresi içerisinde kullanarak iade talebimi oluşturdum ve iade kodumu 14 günlük süre dolmadan aldım. Yani cayma irademi süresi içinde açık ve usulüne uygun şekilde bildird...

Trendyol üzerinden Karaca marka kahve fincan takımı siparişi verdim. Ürünün teslimatı ile ilgili kargo ve tedarik süreci...nde yaşanan aksaklık üzerine Trendyol Asistan ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmelerde kesinlikle ücret iadesi istemediğimi, indirimli olarak satın aldığım ürünün t...

Trendyol üzerinden satıcısı oosten / Designedbyd olan bir elbise satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturd...um ancak iadem, “üründe saç ve ruj lekesi bulunduğu” iddiasıyla 11 Mayıs 2026 Pazartesi günü reddedildi. Ürün tarafımca kullanılmamış olup belirtilen iddialar gerçeği kesinlikle ya...

Trendyol firması ve kendi kargosu ise edilen iki ürünümü farklı yere teslim ediyor ve bir ürünü geri gönderiyor, iade al...mıyor ve çözüm bulmuyor. Müşteri hizmetleri kargoya ya da beni Tüketici Hakları'na yönlendiriyor. Ben uğraşmak zorunda değilim, çözüm bulunmuyor.

12 Mayıs’ta Trendyol üzerinden 11226939372 numaralı sipariş ile 24.794,99 TL ödeyerek Profilo marka bir çamaşır makinesi... satın aldım. Bu sabah uygulamaya girdiğimde ürünün sistemde “teslim edildi” göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine Trendyol uygulaması ü...

Trendyol üzerinden 10 Mayıs 2026 tarihinde 10489494392 numaralı siparişimle, iPad Air m3 11 inç için Spigen marka ekran ...koruyucu satın aldım. Ürün bedeli 967,81 TL olup, kargo ücretsiz olsun diye ayrıca 75 TL ödeyerek Trendyol Pass aldım. Ürün elime ulaştığında ayıplı ve kusurlu olduğunu gördüm. Bu...

28 Nisan'da ihtiyacım olan ürün siparişimi oluşturdum. Tahmini olarak 29 Nisan'da kargoya verilip 4 Mayıs'ta teslim edil...ecek görünüyordu fakat ürün kargoya bile verilmedi. Bir hafta bekledikten sonra satıcı ile iletişime geçmeye çalıştım fakat satıcıya yanıt vermedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ...

Trendyol üzerinden Philips psg8130/80 model buhar kazanlı ütüyü 3 Mayıs tarihli faturayla, 11195674168 numaralı siparişi...mle satın aldım ve ürün 5 Mayıs’ta 10462864596 numaralı teslimat ile tarafıma ulaştı. Ürünü teslim aldığım gün, seri numarasını Philips’in kendi internet sitesinden sorguladığımda,...

7 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Decomia Home satıcısından verdiğim 11209893320 numaralı siparişim, üzerinden b...u kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim sistemde Aras Kargo’ya teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün kendilerine hiç te...

Trendyol üzerinden Suled Türkiye adlı satıcıdan solar lamba siparişi verdim, bugün elime geçen paketten ürün yerine yeşi...l bir tel çıktı. 375 TL ödediğim ürünün yerine değeri 10 TL bile etmeyecek bir tel gönderilmesi açıkça yanıltıcı ve mağdur edici bir uygulama. Sipariş numaram 10508955705 olup, ya...

Trendyol üzerinden yaşadığım iki ayrı siparişte tamamen sistem ve satıcı kaynaklı hatalar nedeniyle ciddi biçimde mağdur... edildim. Buna rağmen müşteri hizmetleri “prosedür böyle” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Birinci sorun, satıcısı bizzat Trendyol olan powerbank siparişimle ilgilidir. 9 Mayıs ta...

Trendyol üzerinden geçen hafta Daflong marka 4’lü bahçe batarya seti satın aldık. Bu setten bir tanesi hiç çalışmıyor, d...iğer batarya ise en fazla on dakika içinde bitiyor. Ürünleri bahçede kullanmak üzere aldığımız halde, neredeyse hiçbir işe yaramayacak durumda elimize ulaştı. Firma ile iletişime ...

10 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Kahve Dünyası mağazasından çikolata siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen sipari...şim (#11221191618) hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem satıcıyla hem de Trendyol yardım merkeziyle görüştüm. Satıcı ürünü...

Trendyol'dan kitaplık aldım. Gelen kitaplık kırık çıktığı için iade etmek istedim. Ürünün kırık fotoğraflarını çekip sit...eye yükledim ve iade kodu aldım. İlk oluşturduğum iade kodu süresince ürünü lojistik firması gelip almadı. İade kodunun süresi dolunca 2. Kez iade kodu aldım. Ama ürünü gelip alan ...

Baharkozmetik üzerinden Trendyol aracılığıyla 20 Nisan tarihinde bir saç düzleştirici maşa satın aldım. Ürün elime ulaşt...ığında sadece üzerindeki poşeti açarak çalışıp çalışmadığını ve nasıl bir ürün olduğunu görmek için denedim, fakat beğenmediğim için 27 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum. İad...