Trendyol'da İade Ücretleri Ürün Başına 80 TL Olması Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden aynı satıcıdan iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ürünlerin bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. Fakat ürünler farklı olduğu için ikisini de DHL Kargo ile ayrı ayrı göndermem gerektiği söylendi.

Evden kargo alım talebi oluşturmak istediğimde her bir ürün için 80 TL kargo ücreti istendiğini gördüm. Yani iki ürün için toplamda 160 TL ödemem gerekiyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bunun kargo firmasının sorunu olduğu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi.

Ayıplı olmayan, sadece bedeni uymayan bir ürün için bile bu kadar yüksek ve her ürün başına ayrı ayrı iade ücreti alınması tüketici olarak beni mağdur etmektedir. İadelerimin evimden tek seferde ve ücretsiz olarak alınmasını, tarafıma hiçbir ek kargo ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.